综治中心工作人员为当事人化解纠纷。受访单位提供

3月初，新疆和田地区墨玉县吐外特乡务工人员阿某遭遇欠薪，他多次向建筑公司、乡镇和村委会等反映，问题未得到解决。

3月12日，阿某来到墨玉县综治中心求助。工作人员一边安抚阿某情绪，一边迅速将这起矛盾纠纷派单至人社局和住建局，并安排法律援助窗口工作人员及中心专职人民调解员共同参与调解。

接单后，作为项目监管单位，墨玉县住建局督促建筑公司落实主体责任，梳理汇报案件详情；墨玉县人社局执法科室快速调查取证，下发限期整改指令书；法律援助窗口工作人员为阿某提供免费法律咨询。

经了解，去年6月至12月，阿某在该建筑公司务工，公司以资金困难为由拖欠其5.4万元工资。理清事情原委后，通过中心多元解纷机制，人民调解员提出解决方案，建筑公司于10天内支付拖欠工资，双方签订工资支付协议书。目前，工资已支付到位。

这一案件是墨玉县综治中心一体化运作、一揽子解纷、一站式服务的生动实践。

去年11月，墨玉县依托原群众服务中心，优化功能布局、整合人员力量、提升信息化水平，推进综治中心规范化建设，打通服务群众、基层治理、矛盾化解的“最后一米”。综治中心实行统一受理、分类办理机制，政法委、法院、检察院、公安等16家单位常驻，其他相关单位按需驻点办公，真正实现“进一扇门、解万般事”。随着婚恋家庭、道路交通、医患等专业调解组织入驻，重点领域矛盾纠纷调处更高效，调解成功率进一步提高。

自去年11月份运行以来，墨玉县综治中心已接待来访群众500余人次，调处矛盾纠纷400余件，通过诉前调解和速裁法庭裁决化解民商事案件98件。

3月24日，喀瓦克乡其纳村村民麦某来到该乡综治中心反映，他借给朋友艾某3万元，约定到期后还款，但艾某未还，两人因此翻脸。接到诉求后，喀瓦克乡综治中心工作人员联同司法所工作人员详细了解情况，联系艾某进行核实，并就两人借贷纠纷进行联合调解。

艾某承认欠麦某3万元钱，其表示不在墨玉县无法来现场调解。为此，喀瓦克乡综治中心工作人员邀请司法所工作人员、人民调解员和双方当事人开展线上调解。经劝说，艾某承诺每月给麦某还款2000元。

去年以来，墨玉县大胆探索、积极创新，将喀瓦克乡综治中心与司法所共融共建、合署办公，依托综治中心一张网，建设群众接待大厅、调解室、矛盾调解室、法律服务室等功能室，该乡综治中心和司法所人员入驻联合办公，创建面向基层、服务基层政法新阵地。

“喀尔赛镇合家村发生一起纠纷，请迅速赶赴现场处置。”近日，喀尔赛镇合家村综治中心接到了墨玉县综治中心的派单任务。5分钟后，该村综治中心工作人员便赶到现场处置，原来是两家邻居因垃圾堆放发生口角，最终在工作人员的劝说下化解了矛盾，群众纷纷点赞。

据合家村村干部介绍，此次派单任务，是网格员通过智慧综治App向县综治中心智慧平台上报的。他们快速处理后，完成了此次派单。

今年以来，墨玉县围绕综治中心着力打造“综治+网格”基层治理模式，通过搭建综治中心智慧平台，实现各类数据“一个终端采集、一个中心共享、一个平台联动”，定期对数据进行研判分析，准确区分受理事项类型，分类流转导入办事程序，形成社会治安综合治理“一盘棋”。

墨玉县综治中心负责人表示，在推进基层综治中心规范化建设工作中，墨玉县将严格按照“实体、实战、实用、实效”要求，注重抓机制运行、抓作用发挥、抓科技支撑，打造集矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、基层平安联创、联席工作例会为一体的综治中心，形成一个能办事、办成事的“中央处理器”，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

（记者 张蕾 通讯员 阿依努尔·麦提库尔班）