伊犁哈萨克自治州在推进社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）规范化建设中，积极探索“小中心”带动“大平安”的治理模式，以“小切口”做实基层社会治理“大文章”。通过打造矛盾化解“处理部”、多元共治“协调部”、“数智”赋能“服务部”，实现群众诉求“一站式”解决，做到“件件有回音、事事有着落”，切实提升群众满意度。

3月28日，经协商伊宁市某企业无偿为张某提供保鲜库为其存放蔬菜。张某与伊宁市综治中心干部（左一）握手表示感谢。通讯员 艾孜买提·哈力木拉提摄

化解货车司机“蔬菜危机”

3月27日清晨，伊宁市综治中心迎来了一位神色焦急的求助者——货车驾驶员张某。他刚经历了长途跋涉，从陕西汉中洋县装了满满一车蔬菜运至伊宁市。

然而，当他到达目的地时，却因蔬菜出现变质问题，遭到拒收。 由于供货商远在江苏省，沟通困难，导致协商陷入僵局。张某来到伊宁市综治中心寻求帮助。

接到求助后，伊宁市综治中心迅速联动多部门协同开展工作。一方面积极与相关责任方沟通，梳理事件责任与解决方案；另一方面，考虑到蔬菜保存的紧迫性，紧急联系保鲜仓库，为张某争取到免费存放20天的机会。

在多部门人员的努力下，当晚张某蔬菜存放问题得到妥善解决。

“多亏了伊宁市综治中心人员伸出援手，帮我解决燃眉之急，让我真心感动！”张某说。

此次事件的妥善处理，充分展现了伊宁市综治中心在化解矛盾纠纷、服务群众中的作用，彰显了政府部门为群众排忧解难的责任担当。

破解邻里排水难题

3月26日，霍城县综治中心调解员张志龙来到清水河镇二宫村回访时看到，村民马某家新建的防水护坡已完工，邻居王某家的牛棚也完成了移位改造。这说明持续近一年的邻里纠纷圆满解决了。

事情要追溯到2024年5月。王某发现每逢雨雪天气，邻居马某家屋顶的雨水就会顺着墙面流入自家院内，不仅影响日常生活，更对自家院内的牛棚、玉米地造成安全隐患。虽多次协商，问题始终未解决。今年3月10日，王某向霍城县综治中心求助。

3月12日，张志龙冒雪来到当事人家中。他仔细勘察现场后，组织双方调解。“既要考虑排水问题，也要兼顾两家利益。”张志龙说。经过三个多小时的调解，双方达成协议：马某负责修建防水护坡，并承担此前造成的损失；王某则调整自家牛棚位置。

3月26日，马某指着新修的防水护坡说：“现在下雨再也不担心了。”王某也表示，调解解决了问题，维护了邻里关系。

霍城县综治中心负责人表示，今后将继续深化新时代“枫桥经验”，通过数字化赋能提升治理效能，让群众在家门口就能享受到优质的调解服务。

帮助务工人员追回欠款

近日，昭苏县综治中心成功调解一起劳务人员借贷纠纷，帮助务工人员阿某追回欠款，并协调获得合理补偿，展现了基层治理的高效与温度。

2024年12月，在昭苏县务工的青河县群众阿某通过微信群看到赛某发布的借款求助信息，出于善意他将6000元借出。然而，赛某不仅未按承诺次日还款，还失去联系。

今年2月，阿某向昭苏县综治中心求助后，综治中心启动联动机制，通过社区网格员、民警等多方查找，最终锁定赛某下落。经现场调解，赛某当场偿还了欠款，并同意支付阿某合理的交通补偿费用。

“本以为这笔钱要不回来了，没想到综治中心这么快就帮我解决了问题。”阿某说。

这起纠纷的顺利化解，得益于昭苏县创新打造的“中心吹哨、部门报到”工作机制。该中心整合信访、司法、检察等8个部门资源，采取“15+10+12”人员驻守模式（15名常驻、10名轮驻、12名随驻），实现矛盾纠纷“一窗受理、分类转办、限时化解”。数据显示，截至目前该中心已成功调解纠纷130件，化解率达95.58%。

“我们正积极推动‘枫桥经验’本地化实践。”昭苏县综治中心负责人表示，通过建立矛盾纠纷分级预警、重大案件会商等制度，已形成“事前预防、事中调解、事后回访”全链条服务，让群众感受到办事不用跑、解纷有依靠的便利。

3月26日，新源县多部门联动化解一起因餐厅转让引发的合同纠纷。通讯员 何艳艳摄

联动化解餐厅转让纠纷

3月26日，新源县综治中心通过多部门调解，成功化解一起因餐厅转让引发的合同纠纷，促成双方当事人达成和解协议，有效维护了双方的合法权益。

2024年7月3日，阿某与艾某签订餐厅转让合同，约定艾某应在同年9月5日前支付2万元转让费，逾期则需承担30%的违约金。然而，艾某未按期履行付款义务，阿某多次催讨未果，遂于3月25日向新源县综治中心寻求帮助。

接到求助后，该中心迅速启动联动调解机制，组织法院、司法局、检察院等部门共同参与。调解过程中，法官主持，律师提供法律咨询，司法局工作人员解读合同条款，检察机人员对调解程序进行监督，确保调解合法合规。经过一个多小时的耐心沟通和释法明理，双方就付款金额和期限达成一致，并由法院出具调解书确认协议效力。

“这次调解既高效又公正，我们双方都很满意。”阿某在签订调解协议后说。艾某也承诺将按照约定履行付款义务。

新源县综治中心负责人告诉记者，今年以来，该中心持续深化“一站式”矛盾纠纷化解机制，整合法院、司法、检察等多方力量，形成“调解优先、诉讼断后”的多元解纷模式，切实提升基层社会治理效能。

（记者 李续群 通讯员 马丽丽 贺绮 马晓翊 朱闫磊 何艳艳）