新疆吐鲁番市托克逊县托克逊镇积极探索矛盾纠纷多元化解工作法，有效将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

规范处置环节

指定解纷人员。根据纠纷类型、涉及领域及难易程度科学流转，推动人事精准匹配。建立全周期跟踪服务机制，压实受理、化解、反馈、回访主体责任，确保每个纠纷都有人管、有人办、有回音。确定调解方向。通过耐心听取双方陈述、询问纠纷细节、现场查看等环节，认真甄别纠纷主要矛盾和次要矛盾，紧急事项和非紧急事项，确保精准判断调解方向。制定化解方案。围绕消除诱因、制止损害、评估损失、提供服务、促成共识、应对突发事件等关键事项，制定调解方案，明确调解措施，联动专业力量，周密部署推进，确保妥当高效。

银泉社区网格员调解经济纠纷

协同细致疏导

法调。按照政治素质高、责任意识强、法律知识丰富、协调能力强、群众基础好的标准，从社区干部和“法律明白人”中择优推选人民调解员。同时，由司法所、派出所、法律顾问、人民法院安排法律专业人士综合运用“调解+公证”“调解+法援”“调解+司法确认”等方式助力依法调解。“情调”。发挥调解能手、妇联骨干、优秀调解员等力量，定期通过以案例解析、情景模拟、命题讨论等方式，开展“共情共鸣，调解有情”工作经验交流，助力提升调解质效。“心调”。整合政法、卫健、妇联等部门的社会心理服务和心理健康服务资源，大力培养心理咨询服务公益人才，在调解中帮助化解心结，助力解忧纾心。

天泉社区书记解决自来水管道破裂事宜

巩固调解成果

调后回访。对调解后的纠纷在2日内，通过电话、微信、上门等方式进行问效回访，对履行到位的纠纷进行满意度测评，对未履行到位的纠纷，及时掌握调解进度。日常随访。对履行难度大、履行限期长的矛盾纠纷，主动上门，实时掌握履行情况，必要时提供帮助和指导。排查必访。对经济纠纷、情感纠纷、家庭暴力等因素诱发的复杂纠纷，安排专人经常回访，及时做好教育引导、普法释法、心理疏导、危机干预等服务，积极预防矛盾不反弹、纠纷不变异。

龙泉社区干部答复居民党组织关系转入事宜