初冬的吐鲁番，层林尽染。走进高昌区葡萄镇巴格日社区，一派宁静祥和。“今年以来，高昌区网格中心在吐鲁番市网格中心的统筹指导下，持续深化‘网格强基’建设，政法队伍进网格，服务基层更精细化，各级组织公共管理和服务效率显著提高。”11月13日，吐鲁番市高昌区委政法委常务副书记赵春华说。

“四项机制”提升网格发现能力

“巴格日社区明确网格员例会培训制度，以案例讲解提升网格员发现问题能力。科学设定网格员绩效考评量化指标，健全完善网格‘走访巡查、信息发现、工作例会、绩效考评’四项机制。”日前，吐鲁番市网格化服务管理中心副主任孙翔介绍。

巴格日社区是吐鲁番市委政法委的联系村，“四项机制”的成功实践使该社区网格员信息发现数量同比增长697.4%，矛盾纠纷化解量同比增长32.5%。

近年来，巴格日社区按照“社区党总支+网格党小组+党员中心户”模式，以居民小组为单位，成立酒店民宿业专属网格协会，实现网格全覆盖、网格党组织全覆盖，进一步压实网格员发现、网格长管理、党总支书记（网格化服务中心主任）疑难问题兜底协调的三级责任链条。

通过对网格员巡查发现的信息进行梳理，巴格日社区今年以来已解决邻里纠纷、困难帮扶等“家事”140件；由网格中心“吹哨”职能部门解决问题线缆、食品安全等“公事”6件；帮助58户居民追偿葡萄销售款11.8万元；化解征地拆迁、土地及资源权属等矛盾纠纷16起。

“基层问题”深入网格解决

“去年的一笔装修款到现在都没有追回来，今天逛街恰巧碰到开展法治宣传活动的检察官，他们详细了解了我的情况，会帮助我追回欠款！”10月12日，务工人员张某在高昌路街道幸福社区开展的法治宣讲活动现场说。

幸福社区属商业聚集区，人员流动频繁、治安案件突出、矛盾纠纷频发。今年6月，高昌区委政法委制定《高昌区“政法队伍进网格”活动实施方案》，确定在该社区开展“政法队伍进网格”试点工作，要求政法各单位落实“网格包联、网格公示、网格治理、网格研判、网格吹哨”五项措施。

幸福社区在西游步行街设立“网格党群服务站”，及时掌握群众困难诉求，做到横向、纵向上报信息畅通，确保各类信息网格发现无遗漏。政法干警通过举办法律讲座、发放宣传资料、设立法律咨询点等形式，向居民普及宪法、民法典、治安管理处罚法、未成年人保护法等法律法规知识，提升群众法治意识。

截至目前，政法干警已成功化解社区40起疑难复杂矛盾纠纷，民事案件连续6个月实现“零诉讼”。政法队伍集中开展法律宣传、服务活动36场次，发放宣传册1760余份，为5起案件提供法律援助。

“主动发声”为民解忧办实事

“小区旁边的西环南路加能站给车辆加气时产生的噪声很大，尤其是在夜间，声音特别明显，已经严重影响我们的正常休息了。”今年7月，老城路街道椿树路社区火洲花苑小区居民向网格长反映。

椿树路社区党支部书记、网格中心主任刘勇积极与中国石化吐鲁番石油分公司对接商议，加能站通过设备升级解决了噪声扰民问题，得到居民的一致好评。

椿树路社区推深做实党支部与业委会、物业服务企业“三方议事”机制，积极践行网格治理“一米工作法”，创新“小微协商”“红色议事厅”“网格议事会”“企业联席会”等议事平台，依托专兼职网格员入户发现、网格微信群、周五“有话您就说”等渠道及时倾听业主意见、建议和诉求反馈，建立网格问题反馈服务群，及时解决各类难题，将矛盾化解在萌芽。

今年以来，椿树路社区发动网格员深入收集群众诉求、发现小区隐患，发动群众积极主动建言献策、提供各类线索近1.2万条。