“非常感谢你们帮我找到了包，塔城警察真的很热情，真的很GOOD！”外籍货车司机对民警道谢。

10月5日，塔城市公安局二工镇边境派出所民警接到一酒店求助称：一名外籍货车司机需要警察的帮助。当日19时许，外籍货车司机搭乘车辆从口岸货场到酒店时，不慎将装有贵重物品的行李遗失在车的后备箱内。

接到报警后，巡逻民警立即开展调查，通过巴克图口岸边境派出所等多部门联动，只用了半个小时，民警便找到外籍货车司机遗失的行李，并热心将行李送到酒店。

国庆当天，杜别克派出所长青路警务站接到一位哈萨克斯坦国籍游客求助，称其9月28日在塔城西部宾馆打出租到三宝货场时，不慎将手机遗失在出租车上，请求警察给予帮助。

民警通过调查，联系上了出租车司机，找到了游客遗失的手机。10月3日，该游客专门来到长青路警务站，将一面写有“热情服务 中哈友谊长存”的锦旗送到民警手中。他说，民警的热情服务成为他来塔城最难忘的回忆，更彰显出了热情、善良、文明的中国警察形象。

近年来，随着塔城巴克图口岸的开放，从事外贸、入境旅游的外籍游客不断涌入，为营造良好的法治化营商环境，塔城市公安局提升对外籍游客服务管理的工作水平。

为全面落实“放管服”改革举措，充分释放改革红利，塔城市公安局杜别克派出所在广场警务站新增办理塔城市边境通行申请的延伸点，方便游客就近办理边境通行申请。

据“一窗通办”出入境民警介绍，塔城市公安局出入境管理大队不断推进为民服务向纵深发展，推出“预约服务、延时服务、限时服务”等多项服务举措，视情开通“绿色通道”，解决办事群众燃眉之急，实现一窗办、快速办，即时受理审批，当日办结取证。

10月6日，民警在审核办理外国人旅行证相关材料时发现，某外籍游客签证停留时间将于次日到期，若不及时延期，将面临非法滞留的风险。得知对方身体原因不便前来办证，在请示完上级领导后，民警为外籍人员开辟“绿色通道”，上门为该游客完成了填表、签名等相关工作，并将延期好的签证送到该外籍游客手中。

塔城巴克图口岸作为是我国面向哈萨克斯坦，向西联通中亚及欧洲各国的重要通道，旅游、经商已经成为推动经济高质量发展的支柱产业之一，塔城市公安局在深入推进“放管服”改革过程中，延伸拓展多元化服务举措，积极回应群众“急难愁盼”问题，全力优化营商环境、护航口岸经济高质量发展。