走进新疆喀纳斯风景区，一座座小木屋鳞次栉比的排列在道路两旁，这其中就有一座警务室。步入警务室，满墙的锦旗引人注目，一面面锦旗记录着发生在这里的警民故事，民辅警秉持“家门口的服务，看得见的幸福”服务理念，得到了当地群众和往来游客的交口称赞，而收获称赞最多的就是新疆出入境边防检查总站阿勒泰边境管理支队喀纳斯边境派出所图瓦新村警务室民警刘爱龙。

每日23000余步，两月左右一双鞋

每天8点一起床，刘爱龙就和辅警努尔哈力依·努尔木拉提一起整理好装备，开始一天的巡逻走访和安全检查工作。由于村户之间道路狭窄，警车不便通行，他们就要徒步走访。

“如何方便有困难的游客第一时间找到我，辖区商户遇到情况能够第一时间发现汇报，这就需要我们不断走访宣传。”巡逻期间，刘爱龙向辅警努尔哈力依·努尔木拉提传授着工作心得。

观鱼台是喀纳斯景区观湖的最佳位置，吸引了许多商店和民宿入驻。由于观鱼台与喀纳斯湖面有近600米的落差，从山下到山顶共有1068级台阶，每级台阶平均4-5步，所以上下一次就要走10000余步。作为巡逻的重点，除了在村里走访，平时这样的路程，他们每天都要走两遍。

“我们每天的步数基本都在23000多步，遇到节假日会更多，在这里可能最费的就是鞋了。”刘爱龙看着脚上那双布满尘泥，鞋底快磨平的鞋说，“平均两个月一双鞋是常态，微信步数我们也基本常年占据榜首。”

331户村民的常客，辖区群众的家人

为了摸清辖区331户村民的情况，刘爱龙每次走访辖区都会随身携带一个小本子，注意收集群众家庭信息，掌握各类矛盾纠纷情况。他总是把纾解群众困难和化解矛盾纠纷当成自己的事，不厌其烦地上门做“宣讲员”“和事佬”，将自己的真心注入辖区每一寸土地。

2023年12月9日11时许，刘爱龙在辖区走访时了解到，昨晚巴特喝醉酒后与邻居闹得很凶。刘爱龙想到巴特一喝酒后就会闹事，情绪也容易变得暴躁，随即迅速找到巴特，了解到两家因为草场的问题产生纠纷。

刘爱龙找来双方，到草场就两家使用情况做了合理的方案。起初两家都不同意刘爱龙提出的方案，但腿跑得勤了，脸就熟了，话也就好说了。在他反复走访下，两家终于达成了和解。

扎根基层14年，刘爱龙先后调处各类纠纷530余起，获得锦旗50余面、感谢信50余封、感谢短信不计其数。

100余份快递单，景区游客的守护人

喀纳斯风景区是国家5A级景区，游客日接待量最高达4万余人次。

“大家先把队伍排好”“后面的游客不要挤了”“您看这是您丢失的物品吗”……这样的话，从一上勤开始，直到夜幕降临，刘爱龙不断地重复着，这也是刘爱龙一天说得最多的话。

“在警务室工作，经常会遇到各种事情，但每一件事都关系到人民群众的切身利益，我们必须认真对待。”换位思考是刘爱龙待人接物的准则。刘爱龙深知只有站在人民群众的立场考虑问题，才能找到突破口，解决问题。

“我女儿送我的项链丢了，对我来说具有很重要的意义，能帮忙找回来吗？”8月26日，游客齐女士报警求助。

刘爱龙接警后立即赶往现场了解情况，齐女士非常着急，称自己在餐馆吃完午饭后，跟随旅行团前往观鱼台游玩，途中发现自己的项链不见了，项链价值8000多元，是女儿特意为自己定制的纪念品。

了解情况后，刘爱龙一边安抚齐女士情绪，一边向餐馆的相关人员了解情况。

同时，调取附近的视频监控，通过细致排查，发现齐女士的项链是自己就餐时一不留神掉落后被他人捡走，经过一系列的寻找，最终帮助齐女士找回丢失的项链。

齐女士返回家中后，为刘爱龙送上了一面印有“长得帅、办事快”的锦旗。

警务室专门设置了一个失物招领处，里面存放着景区工作人员转交来的游客遗失的各类物品，刘爱龙按照类别和时间做好整理，方便游客寻回。还有一个装满游客遗失证件和100余份快递单的盒子，为了方便已经返乡的游客，刘爱龙会定期将部分联系上失主的证件和物品通过快递寄回，最大限度挽回游客损失。

总有人羡慕刘爱龙，在这么美的环境下当警察，肯定是一件特别美好的事情。刘爱龙总是以笑回应，“风景很美，但我们没有太多的时间去欣赏。”