自2023年12月5日中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区挂牌以来，众多来伊旅游、探亲的游客及投资者纷纷涌入。为适应这一形势，伊犁哈萨克自治州公安局出入境管理支队积极革新，推出进入中哈霍尔果斯边境合作中心（以下简称合作中心）“多点办证”服务举措，为霍尔果斯自由贸易试验区的高质量发展注入新动力。

6月20日，记者走进伊犁州政务服务管理局，只见州、市两级公安出入境接待服务窗口民警警容严整、精神饱满。当有市民前来办理通行证时，只需出示身份证，工作人员便会仔细核对信息，然后迅速而熟练地操作电脑进行通行证办理。在此过程中，他们还会耐心解答市民的疑问，确保整个流程能够“即来即办”，充分展现了政务服务的高效与便捷。

这一创新举措让不少市民纷纷点赞。伊宁市民尹浩轩说：“过去在高峰期办理出入境证件，常常需要长时间排队等候，而现在推出的‘多点办证’服务，大大提升办理效率，方便了市民。”市民刘旺利也表示：“‘多点办证’让我们在家门口就能轻松申请办理出入境证件，为老百姓带来了极大的便利，窗口工作人员的服务态度非常亲切，让人倍感温暖。”

伊犁州公安局出入境管理支队副支队长马彩霞介绍，今年4月，“多点办证”优化服务正式开通，通过“线上+线下”多形式、多渠道的宣传与咨询解答，不但提高了群众的知晓率，而且充分发挥了州、市两级公安出入境接待服务窗口驻伊犁州政务服务管理局联合办公的优势，为申请进入合作中心办理出入境通行证的群众提供了更便捷的服务。

同时，在州直各县市行政服务大厅出入境办证窗口也增设了相应办理合作中心出入境通行证业务窗口，实现了窗口资源的有效整合，全面满足了辖区群众的办证需求。截至目前，“多点办证” 窗口已相继办结完成合作中心出入境通行证500余件次，发放宣传手册、宣传单千余份。

“随着合作中心旅游高峰期的到来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，提升服务质量，为群众提供更为便捷高效的出入境服务。”马彩霞说。