新疆平安网讯 作为行政执法监督与12345政务服务便民热线建立合作机制试点单位，今年以来，阿克苏地区司法局通过一系列有力举措，推动行政执法监督与12345热线合作机制落地见效。

阿克苏地区构建起政府统筹一个强有力的领导机构，政务服务、司法行政紧密协作，地县两级同步推进，地区371个行政执法单位内设法制审核机构各负其责、共同推进的工作格局。面对12345热线群众诉求海量信息、热线平台没有专门的行政执法类模块现状，司法行政和政务服务部门共同协商，开发智慧分析监督平台。

阿克苏地区政务服务中心开设具有信息查看、筛选、导出等功能的“综合查询”模块账号，共享到地区和七县两市司法行政部门。库车市开发“行政执法监督+12345”智慧平台，集群众诉求信息筛选、分类、预警、督办、线上交流会商、分析统计、督办、反馈等功能于一体，为保障合作机制深入推进提供科技支撑。

按照“便捷、高效、务实”的原则，行政执法协调监督机构每周一次研判，司法行政部门每月一次综合研判，提出是否需要重点督办、专项监督、会商研判，协调解决问题的意见建议等。视需要解决问题的情况，采取重要复杂问题召开会议“面对面”会商，一般争议线上“点对点”沟通的方式，解决行政执法管辖争议、督办和办理争议等具体问题。

同时建立完善行政执法监督与12345热线合作信息一般提醒、重点督办、专项监督工作制度，充分发挥司法行政部门协调监督和各行政执法单位内部法制审核机构内部监督作用。目前，阿克苏地区两级司法行政部门根据12345热线投诉举报信息已发出工作提醒、督办通知15份，对群众反映普遍、突出问题，督促行政执法单位内部审核机构进行核查、监督、纠正。

为实现标本兼治，阿克苏地区司法行政系统根据群众反映强烈、普遍、突出的问题，为执法监督部门找准监督重点领域、重点执法行为，通过向群众诉求涉行政执法事项较为集中的公安交警、交通运输行政处罚事项及住建领域涉物业纠纷发出工作提醒、督办通知，引导监督行政执法单位开展自查自纠、专项整治活动，有效推动严格规范公正文明执法。通过电话回访，群众关心的热点问题、事关群众切身利益的执法问题得到及时有效化解，群众满意度明显提升。