派出所是离群众最近的基层单位，虽然没有惊天动地的壮举和震撼人心的事迹，但是却有无悔的坚守和无私的奉献，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所全体民辅警忠诚履职、一心为民，守护着辖区百姓的幸福和安全。

解开“心结” 和谐邻里关系

4月25日，罗某来到派出所向民警肖林军致谢。

几日前，罗某给肖林军打电话反映情况：“肖警官，老张头太不像话，又抢我的租户!”罗某与张某两家的自建房相邻，均用于出租，双方因争抢租户产生矛盾。肖林军挂了电话便上门走访，开展调解工作。

“老张头，你给别人家说我家租金比你家贵，抢了我的两个租客!”

“老罗，你让租客把垃圾往我家门前倒，以为我不知道?”

肖林军没有着急上前阻止，让二人宣泄不满，他从中寻找矛盾关键点。

待双方逐渐冷静下来，肖林军开始出招。他从问题焦点入手，一番释法说理、分析利弊，最终二人相互致歉并握手言和。

肖林军在调解矛盾纠纷方面经验丰富，总结出一套行之有效的方法：换位思考，聆听群众“心声”；分析问题，诊断群众“心结”；不断尝试，治愈群众“心病”。

派出所积极推广肖林军的经验做法，针对各类矛盾纠纷，应管尽管，2023年以来，派出所化解矛盾纠纷203起，化解率100%。

服务便捷 提高办事效率

作为乌市第一批公安服务“一窗通办”试点单位，南湖北路派出所自2023年4月12日设立“一窗通办”综合服务窗口以来，减化办事流程，提高办事效率，得到辖区群众交口称赞。

近日，辖区群众赵某想将户口从疆内异地迁入乌市，在居民微信群里看到社区民警推送的“一码多能”二维码，便尝试操作。扫码后，他成功在“新疆公安微警务”微信小程序申办户籍网上业务。两天后，社区民警就将办好的新户口簿送到他手中。他又扫描“一码多能”二维码，提前预约了居民身份证办理业务。

“以前办理户籍的二维码太多，现在一个码就能把业务都办了!”赵某对派出所便捷的服务很满意。

派出所在综合窗口下足功夫，配备无需人工操作的拍照机器人，2分钟内就能拍摄一张标准居民身份证照片；窗口配备专人，为等候群众提供答疑解惑、辅助分流等服务；设置禁毒宣传展柜、反诈视频投影，让群众在等候时也能了解法律知识。

“四前”执法 规范法治保障

近年来，派出所针对辖区车企多、易发生涉车类纠纷等特点，将执法思路从事后整改补救转变为事前预警提示，归纳、总结出“四前”工作法：普法前置、培训前练、化访前靠和监督前移。得益于此，与去年同期相比，今年以来，派出所辖区警情下降8.5%。

派出所将普法窗口前移至4S店、二手车交易市场等，针对不同人群精准普法。同时，紧抓线上线下两大宣传阵地，持续扩大法治宣传覆盖面，不断增强辖区群众法治意识，提升法治素养。

近年来，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局南湖北路派出所立足主责主业，以防开路、打防并举、综合施策、整体发力，成效明显，先后被公安部授予“全国公安机关执法示范单位”称号，被自治区公安厅授予“全区公安机关成绩突出青年集体”称号、记集体二等功1次。

南湖北路派出所将荣誉化作动力，树立起人民满意派出所的新标杆。