旅途中遇纠纷 “绿色通道”保障游客合法权益
来源:石榴云/新疆法治报   发布时间: 2024-05-31 13:28:22  作者:张秀 翟素华 陈玉姣

和布克赛尔蒙古自治县人民法院和什托洛盖人民法庭组织双方当事人进行调解。受访单位供图

新疆平安网讯 “事故是旅途中的小插曲,但你们让我再次感受到了新疆人的热情和包容!”近日,游客李某向和布克赛尔蒙古自治县人民法院和什托洛盖人民法庭法官表示感谢。

李某从广州来新疆租车自驾游,驾车行驶至和布克赛尔蒙古自治县境内后,不慎与另一辆汽车相撞。李某车辆受损严重,无法正常行驶。

经交警部门鉴定,此事故中李某无责,对方车辆负全责。

“我想将受损车辆运至乌鲁木齐市定损维修。”李某提出了诉求。

但肇事车主认为,自己为车辆购买了保险,相关费用由保险公司全额承担,即使李某要将车辆运往乌鲁木齐市定损,他也无须承担任何费用。

保险公司的工作人员提出反对意见,保险公司无法承担远距离运输费。

交警部门将三方人员带至和什托洛盖人民法庭。

承办法官王德倡考虑到游客李某的实际情况,为保障游客后续旅程不受影响,决定启动部门协调联动机制,同时对该案开通快审、快执“绿色通道”。

法庭联合交通管理部门,采取“背对背”“面对面”的调解方式,为各方当事人释法说理。

“人家千里迢迢来新疆游玩,我们应该尽地主之谊,不能因为一点小事破坏旅客心情和体验感,你们说是不是?”王德倡劝说肇事司机和保险公司。

最终,三方达成调解:相关费用由保险公司全额承担,李某将车辆运往乌鲁木齐市定损。

“你车拖走了,后面怎么办?”法官问李某。

没等李某回答,交警抢先说:“我们将游客护送至车站。”此举令李某更加感动,便有了文章开头的一幕。

责任编辑:石丽娟