春回大地，火洲处处一派生机。“我们家的4亩葡萄园能够全部完成架式改造，多亏了你啊！”日前，正在地里捆绑葡萄藤的吐鲁番市高昌区原种场村民刘某遇见了地头宣讲的法官阿娜尔古丽·阿不都外力后连连表示感谢。

刘某与吐某签订了为期5年的土地承包合同，约定合同期间一方如有违约就要向对方支付8000元违约金。日前，吐某要求解除承包合同，但不愿也无力支付违约金，刘某遂向法院起诉要求按合同约定赔偿。网格员艾克拜尔·吾甫尔走访获知这一信息，第一时间反映给矛盾纠纷调处中心包联法官阿娜尔古丽。“老哥，听说你明天就要去法院打官司，这不我自己找上门来了嘛。”深夜11点，阿娜尔古丽上门调解，场部干部同时约来吐某，“双方自愿签订的合同是受法律保护的，但咱乡里乡亲的，不能只认死理不讲人情……”阿娜尔古丽从邻里关系谈到法律义务，最终双方达成由吐某出资4400元，为刘某的葡萄园搭建160个棚架水泥杆的补偿协议。两位年过六旬的老人也再次握手言和。　

原种场于2023年5月成立矛盾纠纷调处中心，配备人民调解员、法官、法律明白人等调解力量，实现全场生产队等场所调解组织全覆盖，妥善闭环解决好群众矛盾纠纷和反映的困难诉求。“践行新时代‘枫桥经验’，狠抓源头治理、依法治理，按照群众困难诉求‘受理、化解、回访、评估’流程，整合公共法律服务中心、诉源治理工作站、矛盾纠纷调解室、石榴籽服务站等资源，为一体化社会矛盾纠纷调解服务体系，总结创新‘353’工作法，多渠道畅通群众矛盾诉求登记受理、分流转办、化解回访等工作。”党委书记、综治中心主任韩晓东介绍。

原种场畅通石榴籽服务站受理渠道，收集做好“送上门的群众工作”；做好通过网格员发现、网格中心“吹哨”统筹化解的矛盾纠纷；落实《高昌区乡镇长进村接访群众工作机制》，通过场长每周下访，带班领导常态下访接访，实现一般类矛盾诉求立马办，现场解决不了的，做好登记判限时解决问题解决机制等三项创新工作法。同时，根据矛盾纠纷类别和缓急程度明确了，如对于咨询政策、开具证明等简易事项由接待员或带班领导根据职责权限、服务大厅相应工作人员当场予以协调解决等五种化解流程。矛盾纠纷协调解决后，原种场综治中心（网格中心）、司法所、承接人适时通过实地走访、电话随访等方式进行回访，及时了解掌握纠纷化解效果，如回访中发现调解后纠纷复发的，承办人必须第一时间介入调解，情况较为严重的，由原种场统筹力量调解等回访评估“三必须”工作机制，确保群众反映的问题切实得到解决。

今年以来，为原种场落实好矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、一条龙服务的“353工作法”，在场长下村接访基础上，扩展到所有班子成员常态接访，直观精准把握群众的诉求，统筹资源推动问题化解。截至目前，原种场妥善闭环解决好群众矛盾纠纷43条、困难诉求36条、成功化解2起历史遗留突出问题，有效预防、化解各类矛盾纠纷，基本实现了“小事不出网格、大事不出场部”的工作目标。