“今年以来，托克逊镇在全镇社区推行‘一微一牌’服务模式、搭建居民‘需求导向’网格议事平台、通过特色活动将人心凝聚在网格，倾心托起民生‘大小事’。”4月29日，托克逊镇党委书记龙小刚告诉记者。

“一微一牌”优化服务

“我孙子喜欢玩弄电视机机顶盒和遥控器，经常出现信号故障，我年纪大了，不知道怎么调修，还好家门口的网格信息公示牌上有服务公司工作人员电话，可以随时联系他们来帮忙。”4月15日，托克逊镇白杨河社区锦绣佳苑小区居民买买提·米提力甫高兴地说。

近年来，托克逊镇在各社区推行“一微一牌”工作模式，在每个网格建立便民服务微信群，每家至少有一名代表进群，网格长、网格员在群里收集群众诉求、提供服务、解决问题，在楼栋单元张贴网格信息公示牌，公示网格长、专职网格员的具体工作和责任区域，还提供了20余家行业部门和公共服务企业的联系方式，实现居民家事解决在家里，邻里小事解决在单元楼栋里、难事大事解决在小区里。

“‘一微一牌’工作模式给居民提供灵活反映诉求，快速解决问题的平台，收到居民的诉求后，网格服务力量按职联动，确保诉求通过一个电话、一条短信、一站解决，实现群众办事少跑腿、少找人、少流程。”托克逊镇党委副书记、政法委员、网格化服务管理中心主任夏成成告诉记者。

“需求导向”速解难题

“我们地下室通道照明灯太少，能不能解决一下？”“地下室照明灯都是拉线式开关，进出地下室不好找开关，能不能改成声控的？”

4月19日，托克逊县玉泉社区碧水云天小区网格员古丽比热·阿不来提将商铺经营者、居民、物业负责人聚在一起召开邻里议事会。参会人员对地下室通道照明问题提出了意见。

古丽比热现场调解，物业公司同意检修小区20处地下室公共部位，更换照明灯。

今年以来，托克逊镇各社区以居民“需求导向”统筹辖区资源、居民结构、治理难题等因素。在网格内为群众搭建“小板凳议事”“群众见面会”“逢十议事”等特色议事平台，聚焦困扰群众的痛点、难点问题，面对面集体商议，并依托大党委、吹哨派单和“居委会、网格、业主委员会、物业企业”联席会议机制，实现点对点快速高效解决。

“文化+体验”凝聚人心

4月10日，托克逊镇山泉社区在湘泉小区开展以“以食为媒 展厨之风采 增团结之情”为主题的民族团结联谊活动，辖区居民纷纷端出拿手的饭菜，聚在一起唠家常、话团结。

“辖区以小区或网格为单位，每个月举办联谊活动，以厨文化、美食文化为纽带，增加邻里间感情，同时丰富了居民的业余生活，效果很不错。”山泉社区党总支书记、网格化服务管理中心主任党昆向记者介绍。

今年以来，托克逊镇在各社区推行“文化+体验”活动模式，广泛征求群众意见和建议，挖掘能让群众感受文化、找到乐趣的方式，发挥资源优势，定期举办文体赛事、联谊活动、亲子活动等，不断丰富群众的精神文化生活。

同时，各社区注重文化娱乐活动阵地打造，优化党群服务活动室功能，设置书画室、棋牌室、图书室等多种功能室，让网格内“阵地常开自由小聚、社区组织定期大聚”成为常态，做到群众寻求开心有人陪、参与活动有场地、娱乐项目自由选，让社区真正成群众心之所向、身之所往的幸福家园。