“为什么不给我对方的个人信息?这个案子不能立案，我不服!”4月8日，和田地区公安局在线答疑法制团队(以下简称“答疑团队”)成员、和田地区公安局法制支队二级警长于诚接听该局信访部门转来的投诉电话。

耐心听完投诉者发泄，于诚开始询问事情原委。

投诉者是一名房东，因屋内橱柜损坏问题与房客产生纠纷，他想通过公安机关查询房客个人信息以便到法院立案的请求被拒绝，要求公安机关以房客故意损坏财物为由立案也被拒绝。

“我们尽快核实情况，有结果第一时间给您答复。”于诚回答投诉者。挂断电话，于诚与办案民警取得联系。

经调查，于诚认为民警处置得当，房东的投诉源于对相关法律的不了解，他邀请房东面谈。

见面后，于诚引用民法典、个人信息保护法等法律条文，并结合房东情况进行分析。

听完于诚的释法析理，房东明白民警的处置并无不妥，愿意撤销投诉，采取合理合法途径解决纠纷。

答疑团队每天都要解决各种法律问题，因此，这支汇聚和田地区公安机关法制部门精英的团队积累了丰富的答疑解惑和处理纠纷经验。

“过去，基层所队民警遇到执法难题无法解决，就上报所在县市法制大队，法制大队拿不准，再上报地区法制支队，一来一回很耽误时间。”和田地区公安局法制支队支队长李娜说，基层情况瞬息万变，可能之前的问题还没解决又遇到新的，如此反复上报也给民警执法办案造成不小的困扰。

为进一步提高一线民警执法能力和水平，切实做好执法环节各项工作，2023年9月，和田地区公安局整合全地区公安机关法制力量，成立在线答疑法制团队，一方面，针对基层民警在日常执法办案中遇到的法律问题答疑解惑，另一方面，基层民警不能准确解答的问题，答疑团队给予协助。

答疑团队10名成员擅长的法律知识基本涵盖执法办案各个领域和环节。

“我有些工作上的问题，麻烦您指点一下。”2月27日，答疑团队成员、和田市公安局法制大队副大队长迪丽努尔·麦麦提接到一通咨询电话。

来电的是和田市公安局吐沙拉镇派出所喀热买提村警务室民警陈旭武。他调到村警务室时间不长，工作中遇到不懂的地方，总会向迪丽努尔请教，这次他咨询的是责令限期整改时间问题。

“我发现同事们下发责令限期整改通知时，同样问题有的是3天，有的是5天，这个时限到底是怎么规定的?”陈旭武问。

“《企业事业单位内部治安保卫条例》没有明确规定，得根据有治安隐患单位的具体情况裁量。”迪丽努尔建议，可在下发限期整改通知书前先询问涉事单位整改需要的时限，在此基础上增加1到2天，如果逾期未整改到位，再按规定作出处罚。

迪丽努尔帮陈旭武解决了难题，在她看来，基层民警的每一次求助，都是提升专业水平的机会。

一次，迪丽努尔接到策勒县公安局民警的求助电话，他们侦办了一起治安类案件，其中组织者涉嫌刑事犯罪，但因其作案手段与法律法规规定的不同，不知道是否能按照刑事案件立案。

“我也没有遇见过此类情况，不能轻易下结论。”迪丽努尔说，她查阅全国公安机关侦办类似案件的处理情况，同策勒县公安局法制大队及办案民警多次交流案件细节，提出按照治安类案件办理的意见。最终，策勒县公安局向检察机关和审判机关咨询后，决定按照治安管理处罚法的规定对组织者进行行政处罚。

事后，迪丽努尔复盘此案办理过程，她擅长的领域又多了一个类型。

截至今年3月，答疑团队已通过电话、现场答疑等方式解答基层民警问题200余个。

“今后，我们将继续立足法制部门职责定位，不断完善执法管理，健全执法制度，为和田法治建设作出贡献。”李娜说。