“胡大爷，我们来看您了！”3月19日，姚雨彤和同事拎着生活用品前往库尔勒经济技术开发区翠湖名苑小区，看望年过70岁、右腿残疾的低保户胡大爷。到老人家后，姚雨彤就挽起袖子收拾家务。

一年多来，姚雨彤帮老人洗头理发、购买生活用品、谈心……对老人的帮扶和关心从未间断。

姚雨彤，是巴音郭楞蒙古自治州公安局库尔勒经济技术开发区分局绿园路派出所教导员。工作以来，她用智慧和勇气，化解一个个矛盾纠纷，帮助群众解决一个个难题，不仅是群众心中的“贴心人”，还是企业发展的“服务员”、民警眼中的“知心姐”……

群众心中的“贴心人”

绿园路派出所管辖区域有企业、高校、居民小区，面对“点多、线长、面广”的辖区特点，姚雨彤党建业务两手抓，扎实开展辖区各项工作。

2023年8月11日，姚雨彤走访入户时，居民刘先生精神不佳，房内酒气熏天。她迅速开窗通风，询问刘先生情况。原来，刘先生因与女友存在矛盾欲轻生，姚雨彤及时开导，解开他的“心结”。

“作为人民警察，要用心用情用行动，把群众的小事当大事，把群众的事当自家事来办。”这是姚雨彤的从警格言。

日常工作中，姚雨彤创新了“三心”矛盾纠纷调解工作法，即用心倾听、耐心疏导、真心帮助。她通过深入了解矛盾纠纷的根源，耐心细致地做好双方当事人的思想工作，引导他们换位思考、相互理解，最终达成和解。

这一工作法得到了辖区群众的广泛认可和支持，2023年以来，姚雨彤参与化解群众纠纷200余起，调解成功率达95%。

企业发展的“服务员”

3月19日，姚雨彤率队到辖区一家押运有限公司开展安全检查，全面检查重点部位与消防设施，确保企业生产运营安全。

该公司安全总监耿建新说：“押运企业是敏感重点企业，姚雨彤经常参与企业培训与预案演练工作，让我们拧紧了‘安全绳’。”

日常工作中，姚雨彤带领民辅警积极对接辖区企业并深入开展走访，开展企业服务工作，宣传利企惠企、“放管服”政策等，组织警企座谈会，及时解决企业的困难诉求，为企业提供全方位的安全保障和法律服务，助力优化营商环境。

2023年4月，经他人介绍，李先生等31名外来务工人员来到开发区某工地务工，项目在当年6月15日完工，但劳务工资迟迟未发放，他们多次讨要工资未果后，便向绿园路派出所求助。

最终，经过姚雨彤坚持不懈的走访、沟通调解，为31名群众讨回拖欠的42万余元工资。

自担任教导员以来，姚雨彤共计帮助300余名外来务工人员讨回薪资约500余万元，帮助辖区120余名居民和企业员工解决困难，收到群众赠送锦旗20余面。

民警眼中的“知心姐”

绿园路派出所民辅警平均年龄20余岁，充满青春活力。作为教导员，姚雨彤如同大家长般，既是民辅警工作中的导师，也是生活中的倾听者，用耐心与智慧引领着这支年轻队伍前行。

2023年的一天，家在甘肃的辅警徐志栋遭遇车祸，伤势严重需手术，不愿家人担忧，便打电话给姚雨彤。

姚雨彤闻讯急忙赶赴医院，协助办理住院。术后，徐志栋生活不便，姚雨彤安排同事轮流照料。在大家的细心照料下，徐志栋三个月后康复。

徐志栋说：“ 在我术后恢复期间，教导员和同事们无微不至的照顾，让离家2000多公里的我没有一丝担忧，还感受到了家的温暖。”

刚入职的辅警梁辉入户走访时遭居民冷眼，感到困惑和沮丧。姚雨彤得知后，主动与其谈心，指出其交流方式刻板、书面化的问题，并提供改进建议。经姚雨彤疏导，梁辉重拾工作热情与信心。

“浇树浇根，交人交心。没有不贴心的民警，只有不交心的领导。”姚雨彤说，“只有给予他们更多的关心关爱，才能让这支年轻的队伍快速成长。”