“我想自己写诉状，请问可以吗？”

“完全可以，您可以到我们诉讼服务中心大厅的智能终端机器上操作，它能根据您提供的基本信息和关键字自动生成诉状模板。”

3月6日，在博乐市人民法院诉讼服务中心，当事人张某在法官的指引下，通过智能终端机写好诉状并申请立案。

立案后，张某扫描“人民法院诉讼服务满意度评价”二维码，对博乐市人民法院诉讼服务中心工作给予较高的评价，对工作人员服务态度给出了好评。

“这个特别方便，不用来回跑！” 张某说。记者注意到，张某写下的好评是该院收到的第2258条诉讼服务满意度好评。

近年来，博乐市人民法院诉讼服务不断优化升级，诉讼服务中心通过不断细化服务，加强“一窗通办”，努力实现立案“最多跑一次”，争取让群众在家门口解决矛盾纠纷。

同时，全面提高网上立案、跨域立案、移动微法院应用水平，提高律师服务平台、在线委托鉴定、在线办理保全使用率，为当事人提供便捷高效的诉讼服务，将进一步提升诉讼服务水平作为“我为群众办实事”实践活动的具体行动。

今年1月至3月，博乐市人民法院诉讼服务中心共受理各类案件1778件，民事案件中网上立案306件，律师服务平台立案117件，网上申请执行立案13件，办理线上申请保全14件，高效地为当事人提供诉讼服务。

在博乐市人民法院诉讼服务中心，还有一个亮点是以“仁”“义”“礼”“信”“和”为名的调解室，引导当事人消除隔阂，修复双方关系。

当天，在“仁”调解室，一对结婚6年的夫妻闹着要离婚。经法官调解，夫妻俩和好如初。“2021年，我们结合婚姻家庭纠纷、一般民事纠纷、商事纠纷特点，在诉讼服务中心打造特色调解室，深化诉源治理，让老百姓在诉前就能解决烦心事。”博乐市人民法院立案庭负责人董秀君说。

今年以来，该院通过“线上+线下”的调解模式，形成了分层递进、繁简分流、衔接配套的一站式多元解纷机制，诉讼服务质效进一步提升。

为提升人民群众诉讼服务体验感和获得感，不断满足人民群众多元化的诉讼服务需求，博乐市人民法院畅通线上、线下评价渠道，主动接受群众监督。

“我们在诉讼服务大厅公开满意度评价二维码，当事人通过扫描二维码便可对法院司法作风、系统操作、事项办理完成情况等各环节进行评价，提出意见建议。”该院法官董秀君介绍，针对所收集到的意见建议，该院安排专人及时处理和反馈，对不满意的评价跟进督办，做到事事有回音、件件有着落。