“去年以来，老城路街道深入发挥网格化体系优势，以‘接诉即办、吹哨报到’服务模式为抓手，开展‘1345’大接访、在街道各社区的网格巷道里摆桌设点，为群众提供说事议事的地方，最大限度为居民办好事、办实事，做居民的‘贴心人’，不断提升社区网格化‘零距离’服务群众的能力和水平。”吐鲁番市高昌区老城路街道政法委员刘翔说，辖区7个社区通过摆桌设点开通百姓说事点，共收集居民群众反映的问题39件。其中，群众急难愁盼问题11件、共解决37件。

“有一说一”说事点

1月21日，网格治理事关千家万户，是基层社会治理体系最关键的一环。高昌区老城路街道老城路社区坚持党建引领网格治理，大胆尝试，探索符合社区实际的治理模式。在处理矛盾纠纷中老城路社区紧紧抓住“群众事群众议”这条主线，实施“多元化”矛盾纠纷调处模式，打造“有一说一”说事点特色议事平台，每月1、11、21号开展议事活动，来解决居民的烦心事、揪心事。

幸福路鸿雁小区有297户住户，属于老旧小区，因物业公司于2022年5月退出，该小区一直没有物业管理，环境卫生脏乱差、小区线路老化、电表需要改造等问题隐患突出，居民意见较大，也成为了社区急需解决的头等问题。

自2023年4月28日，群众反映鸿雁小区的问题以来，社区汇聚多元力量，大力促进小区“民事民议”，依托“网格+物业+专业力量”模式，充分调动电力局、后盾单位、共建单位、小区业委会等各方力量，加强各类主体间的沟通协作，形成以网格化为引领、以多元协商为载体的治理体系。目前在“有一说一”说事点召开了三次业委会议事会，社区与电力局多方协调，目前鸿雁小区的电表已全部更换完毕，1月26日新物业公司进驻，小区居民的烦心事和揪心事得到解决。

“基层治理，最大的潜力和活力在于多方参与、共建共治。”老城路社区党支部书记、网格中心主任王炎说，社区着力打造的“有一说一”说事点，秉持“居民有需求、社区有服务”的原则，从群众日益增长的美好生活需要入手，实现了“宣传引领在网格、收集民意在网格、解决民事在网格”，彻底打通服务群众“最后一米”。

“周三有约”接访日

1月24日，一张桌子一把小板凳，众人围桌而坐，现场气氛热烈…为破解社区治理难题，每周三下午，新城社区开展由党支部书记、网格中心主任、网格员等人组成的接访队伍，在网格内开展接访群众议事活动，与群众面对面沟通，耐心倾听群众来访诉求，积极解决群众问题，把信访矛盾纠纷和苗头隐患化解在网格内，营造和谐的社会氛围。

大家谈心交流，居民群众情绪高昂，主动发言，积极为社区的建设、邻里的和谐建言献策。干部通过面对面交流，在化解矛盾纠纷、引导居民自治等方面起到了积极作用，形成了“大小事出不了网格”的治理环境。

新城社区党支部书记、网格中心主任阿孜古丽·依沙克说，将持续开展“周三有约 与您相约”活动，进一步提升社区网格化服务和治理水平，社区网格员主动上门服务，以“百姓说事”形式听民声、解民忧，不断改进服务质量，提升群众的获得感、幸福感、安全感，让居民切身感受到社区的温暖。

“逢四议事”巧解题

2023年7月起，苏公塔社区积极开展“逢四议事”活动，进一步畅通和规范群众诉求表达，利益协调，权益保障渠道，为民办事，替民解忧，为社区治理和发展提供助力。

苏公塔社区党支部书记、网格中心主任海尼木古力·巴依丁及网格员每周四到将“说事点”摆放在网格巷道，与各族居民围在一起，畅聊身边的烦心事。

居民代表艾米拉汗·力提甫说：“我们想跳广场舞，可是附近没有场地，社区能不能给我们找个合适的场地和老师教教我们?”

“那我们现在就把这件事敲定，我们初步选定社区院内，请辖区热心人士管老师教广场舞，每天晚上8点不见不散，大家看可以吗?”海尼木古力话音刚落，现场便响起了掌声。

每周四的“逢四议事”活动中，各网格员、居民群众你一言我一语，对网格内矛盾纠纷隐患、环境卫生整治等群众期待解决的问题进行研判，共同商议解决方案，并对近期开展的各类文化活动方案进行讨论。

海尼木古力说，“逢四议事”工作法已成为苏公塔社区畅通民情民意的重要渠道，各族居民关心的热点难点问题，网格员将详细记录解决并逐一反馈，让大事小事交给群众决定，让基层治理更有成效，更有温度。

“周五有话”您就说

“不用跑远路，问题在离家门口几步路的距离就能得到解决，真的省心又省力。”椿树路社区专属网格大华商城干果区驼铃奶粉干果店店主赫刚对“接访日”活动纷纷点赞。

1月26日，每周五，椿树路社区网格员一如既往地来到大华商城专属网格工作站进行“周五有话”您就说接访活动。

针对大华商城商户及群众关心关注的物业管理、停车位紧张、装修扰民等方面的问题，椿树路社区党支部书记、网格中心主任刘勇在大华商城专属网格“坐访”答疑解惑，了解商户实际困难，对解决时效较长或复杂的登记入册，上报街道党工委研讨，并通过“网格吹哨”联动相关部门针对性开展后续工作，打通堵塞，及时为居民排忧解难。

"加强“精网微格”建设，椿树路社区把触角延伸到“每一个商户”，形成社区—专属网格—片区—商户的网格化管理体系，并设立由专职网格员、专属网格员及专业网格员组成的“大华商城专属网格工作站”，依托“网格发现、网格吹哨”工作机制，不断提升网格化工作质效，切实提升市场专属网格管理水平。''刘勇说。“接访日”活动开展以来共接待来访群众80余人，办理实事10件。