1月15日一早，阿图什市阿扎克镇铁提尔村村民阿某来到阿扎克镇公共法律服务站求助，此前他与努某因为关于葡萄冷藏的口头协议产生分歧，两人闹了一年多的矛盾。在当天“坐诊专家”、阿图什市人民法院法官努力曼古丽·艾孜木调解下，双方明白了法理，话也说开了，这起纠纷得到化解。

2023年，阿图什市司法局启动“法律专家门诊”，特邀律师事务所、司法局、法院、检察院、公安局等法律专业人员定期到10个乡镇（街道）公共法律服务站（室）“坐诊”，让群众在家门口享受方便、快捷、高效的法律服务。

阿图什市司法局公共法律服务管理科科长郭喜荣说：“法律专家不仅是矛盾纠纷的调解员，还是法律事务的咨询员、法律知识的宣传员、规范村务管理的法律参谋员。”

公共法律服务站（室）是公共法律服务实体平台的最小单元。2023年以来，新疆各地加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。

阿勒泰地区打造“城市半小时、农村一小时”公共法律服务圈，建立乡（镇、街道）公共法律服务工作站60个、村（社区）公共法律服务工作室535个，为乡村群众提供“一站式”服务。

伊犁哈萨克自治州将公共法律服务融入居民议事品牌，组织律师、公证员、司法鉴定人员等法律服务工作者参与居民议事，满足各族群众全方位全链条的法律服务需求。

乌鲁木齐市先后引进了法律机器人、互联网无人律所机、公共法律服务触摸查询机、普法宣传一体机等智能设备，积极推动公共法律服务与科技深度融合。

免跑腿、指尖办，新疆线上公共法律服务让群众“触屏可及”。2023年，12348新疆公共法律服务热线有900余名法律服务工作者轮流值班，免费接听解答咨询12.4万余人次。

从“窗口”到“门口”，新疆五级公共法律服务中心、站、室真正从群众切实需求出发，书写了一份群众满意的惠民答卷。