“警企联络群”“纠纷调解室”“暖阳服务站”‧‧‧‧‧‧2023年以来，新疆出入境边防检查总站昌吉边境管理支队下辖6个边境派出所接力传承新时代“枫桥经验”，持续推动“枫桥式派出所”和“平安边境”创建，不断完善“一站式服务”、预约服务等便民措施，把老百姓的忧心事、烦心事、揪心事当成自己的家里事，全力维护边境辖区平安稳定。

“警企联络群”聚力解民忧

“这么多年一直没有你的消息，你跑哪去了。”2023年12月初，当民警帮助杨某福与哥哥视频连线时，他的哥哥满含热泪地说。

2023年11月，昌吉边境管理支队老君庙边境派出所“警企联络群”里，一名辖区员工反映，所在单位来了一个新员工。

得知消息后，老君庙边境派出所第一警务区“矿区警长”崔培浩立即赶往现场。在对话中，崔培浩了解到，23年前，该员工杨某福因与家人关系不和，离家出走，且没有身份证件。崔培浩带杨某福前往木垒县政务大厅补办身份证，并送其回家。

去年以来，老君庙边境派出所充分发挥“警企联络群”覆盖广、传播快、效果佳的优势，大大提高了为民服务的效率，进一步提升了群众的安全感和满意度。在微信群里，群众咨询的公安业务，都能及时得到群内民警、辅警的回应。对于群众的报警求助，民警第一时间解决。微信群的建立，搭起了警民之间沟通的桥梁，拉近了警民之间的距离。

“警力有限，民力无穷。自从所里建立各种警企微信群后，工作效率大大提高，辖区有什么事，居民委员会第一时间发到群内，警方可以快速响应，达到群策群力，共同维护社会治安的目的。”崔培浩介绍说，现在辖区的警情较去年同期下降一半以上，这与警企微信群的作用分不开。

去年以来，老君庙边境派出所还与企业共同建立了“警企应急联动机制”，并开通了所领导、企业负责人、民警、木垒县医院、律师事务所多元“云端”服务群，确保企业、群众碰到急难问题能够“一次不跑”处理解决。

“纠纷调解室”专解烦心事

2023年12月21日，在昌吉边境管理支队北山煤矿边境派出所“纠纷调解室”，四川籍务工人员老李和工友们拿到了拖欠2个月的工资，大家脸上露出了久违的笑容。

近年来，昌吉边境管理支队主动延伸警务工作的触角，在辖区全面推行“百警驻百企、有企有‘警’色”模式，真正实现了民警在身边，便利在眼前，特别是对矛盾纠纷的处理模式进行了升级，在驻企点位建立了以“边境派出所+司法所+企业服务+矛盾调处”为架构的“纠纷调解室”“警企联合调解队”“所领导接待间”的“一室一队一间”，联合驻地党委、企业党组织、治保组织、群众党员组成多元化解机制，精准摸排隐患纠纷，让矛盾纠纷不出企业，让务工群众利益得到了保障。

2023年11月28日，北山煤矿边境派出所接到老李等人的讨薪求助。了解情况后，民警当即组织工头与企业项目负责人到“纠纷调解室”对双方进行耐心疏导和普法宣讲。

经民警调解，企业承诺付清工资，出具支付证明，并现场建立微信群实时掌握推进情况，监督企业执行，维护工人合法权益。

2023年12月21日，民警收到微信群消息，企业如约支付329万元工资款，工人们的“薪”事得到妥善解决。

走百家企、建百家群、解百家事，据了解，该支队管辖的边境辖区，分布着煤炭、风电、光伏等大型企业171家，每年来此务工人员较多，薪酬问题是务工人员的“心头事”。

去年以来，支队各派出所在“码上帮”“纠纷调解室”等线上线下联合化解机制运行下，民警们当起了“和事佬”，赢得了当地群众的点赞。

“暖阳服务站”服务暖人心

回忆起深夜救援的场景，大车司机张师傅仍心有余悸。他说：“真没想到，一个电话，民警就带着修车工和卫生所的人赶到了现场，看到他们我就放心了。”

近年来，为更好地为辖区企业、务工人员提供快捷便利的服务，昌吉边境管理支队各派出所与驻地党支部联合组建“暖阳服务站”，其服务涵盖“矛盾调解区、宣传引导区、休息用餐区、车辆维修区、医疗救护区、法律援助站”6大功能。

2023年11月中旬的一天，昌吉边境管理支队库甫边境派出所辖区北塔山牧场突遭冷空气入侵，出现大雾天气，道路均出现不同程度结冰，当日凌晨3时，群众报警：“警察同志，我们的车在G331国道北塔山路段发生侧翻，需要你们的帮助！”

情况紧急，库甫边境派出所迅速启动救援机制，组织民警赶往事发现场开展救助。

与此同时，派出所民警与暖阳服务站取得联系，辖区修理铺修理工、卫生所工作人员等共同前往现场救援。经过两个多小时努力，张师傅等人顺利脱困。

一年来，在昌吉边境管理支队各派出所的守护中，辖区群众的安全感、满意度得到了大幅提升。

据统计，2023年昌吉边境管理支队各基层派出所化解各类矛盾纠纷246起，为群众办实事好事8000余件，帮助群众近万人次，挽回经济损失80万余元，帮助数百名务工人员讨回工资680万余元。