新疆平安网讯  在阿克陶县，遇到矛盾纠纷怎么办？扫一扫二维码便可申请调解。

近日，阿克陶县阿克陶镇诺库其艾日克村阿某想追回艾某拖欠其的4400元钱，他扫了扫家门口张贴的阿克陶县社会矛盾纠纷调处化解小程序二维码，填写诉求并上传。

当天，诺库其艾日克村矛盾纠纷调处中心人民调解员便对阿某和艾某开展调解，艾某当场向阿某支付了欠款。

让群众少跑腿，在家门口就能化解矛盾纠纷，这是阿克陶县社会矛盾纠纷调处中心搭建矛盾纠纷化解智能管控平台的初衷。

2022年8月，阿克陶县探索建立线下“一站式”集成、线上多领域共治的社会矛盾纠纷调处中心。

线下集群众接待、业务服务、统筹调度、矛盾化解、心理咨询于一体，常驻6家单位，轮驻12家单位，设立接待、等候、调解、仲裁、就业、综合6个功能区10个窗口。线上整合搭建矛盾纠纷化解智能管控平台，规划设计统一受理中心模块，对线上线下受理的各类矛盾纠纷及困难诉求，准确区分类型、分类导入、智能流转。

9月初，阿克陶县巴仁乡库木村村民古某跟丈夫努某闹起了矛盾，她想离婚，便在阿克陶县社会矛盾纠纷调处化解小程序上填写了诉求。

阿克陶县网格化服务中心在智能管控平台上受理登记，将古某的诉求分流至库木村矛盾纠纷调处中心。

当天，接到库木村矛盾纠纷调处中心人民调解员的电话后，古某表示，她跟努某结婚刚满2年，努某的父母跟自己父母之间有误会，努某不但不调和，还迁怒于自己。

人民调解员尝试对古某和努某进行调解，可两人态度坚决，表示这婚非离不可。

第一次调解失败，问题经平台反馈，上报至阿克陶县社会矛盾纠纷调处中心，由轮值法官、阿克陶县人民法院法官胡西旦木·艾比不拉再次展开调解。

理清了古某和努某的矛盾焦点，胡西旦木分别前往两人的父母家，为两家人解开误会，再由双方父母分别向古某和努某做工作，最终双方各退一步，表示以后互相体谅，好好过日子。

为推进矛盾纠纷“一揽子”解决，阿克陶县网格化服务中心将分散在各职能部门的群众接访中心、法律服务中心、诉前调解中心、信访接待大厅、劳动监察大队等力量进行建制整合，各职能部门按照“常驻+轮驻+随驻”的方式，抽调人员团队式、模块式进驻中心，实现社会矛盾风险防范化解的功能集中、服务优化。

11月29日，阿克陶县社会矛盾纠纷调处中心平台收到蒋某的诉求，称某工程负责人拖欠自己和工友的劳务费。

阿克陶县网格化服务中心将诉求分流至阿克陶县劳动保障监察大队常驻阿克陶县社会矛盾纠纷调处中心窗口，由阿克陶县劳动保障监察大队大队长王川负责处理此事。

王川多方了解到，因工程方和施工单位之间在工程质量上存在争议，导致工程款拖延，务工人员无法拿到劳务费。

王川向工程方和施工方负责人讲明《保障农民工工资支付条例》相关规定，以及拖欠务工人员工资需要承担的后果，双方表示，将在约定时间内向蒋某等人支付劳务费。

12月8日，蒋某等农民工的劳务费通过新疆农民工工资支付监控预警平台全部发放到位。

“阿克陶县社会矛盾纠纷调处中心依托智能管控平台，落实群众诉求‘受理-研判-分流-调处-督办-问效’全周期闭环运行流程，实行接诉即办、定时催办、超时督办机制，确保矛盾纠纷和困难诉求件件有说法、事事有落实。” 阿克陶县委常委、政法委书记张岩说，今年以来，阿克陶县社会矛盾纠纷调处中心平台共受理调处各类矛盾纠纷3397件，调解成功3366件，调解成功率99.09%。