新疆平安网讯 “你好，我刚才点了一个链接，好像被骗了，咋办？”12月12日，墨玉县居民阿某拨通12348公共法律服务热线求助。

“你不用慌，慢慢说，我可以帮你解决。”当天，正在值班的新疆友好律师事务所律师乌尔柯孜·艾尔肯接到电话后，安抚阿某并了解情况。

当天上午，阿某在手机上看到一条刷单就能赚双倍返现的信息，他好奇打开了链接，网站不断提醒刷单双倍返现，他一激动连续6次共支付了6.8万元，以为可以顺利提现，但网站又要求再一次性支付4.9万元才能提现，此时他的银行卡里已经没钱。随后，他找朋友借钱，朋友提醒他可能被骗了，阿某连忙拨打热线咨询。

了解清楚情况后，乌尔柯孜对阿某说：“你已经被骗了，这是典型的诈骗手段。”与此同时，乌尔柯孜与墨玉县公安局反诈中心工作人员取得联系。在反诈中心工作人员帮助下，及时冻结了对方账户，帮助阿某挽回了损失。

一个电话就能解决法律问题。今年以来，和田地区充分发挥公共法律服务中心、“互联网+法律服务”、各便民服务窗口、工作站（点）咨询服务功能，为各族群众提供线上线下法律咨询服务。

目前，和田地区、县（市）两级公共法律服务热线24小时畅通，139名法律咨询专家被录入12348公共法律服务热线平台，优选20名执业律师轮流接听12348热线电话，为群众提供全天候法律服务。

同时，和田地区还从全地区司法行政系统法律工作者中遴选法律顾问，全地区1831个村（社区）聘请1187名法律顾问，实现全覆盖。

截至12月，和田地区通过12348法律服务热线解答群众法律咨询31700余人次，群众满意率达98.7%以上；法律顾问累计提供法律咨询2.8万余人次、开展法治宣传活动1.26万余场次、调解矛盾纠纷1400余件。