“我每天工作已经够累了，她不但不做家务，还跟我吵架！”近日，巴楚县巴楚镇“小胡杨”心理服务中心矛盾纠纷调解室内，正在气头上的阿某抱怨道。

“你根本就不关心我。”妻子图某也不让步，怒气冲冲地说，“过不了就离婚！”

“千万别说过激的话，会让人心里留疤。”负责调解的巴楚县巴楚镇心理咨询师肉孜完姑·亚逊制止了双方的争执。

调解暂时中止。看着这对小夫妻，肉孜完姑决定先平复双方情绪。“我带你们去个地方。”她说。

来到心理疏导室，推开门，一间以浅绿色为主色调的减压放松室映入眼帘。肉孜完姑打开暖色调的灯，引导夫妻俩坐上睡眠椅，摁下播放键，一曲轻柔舒缓的音乐在房中流淌。

10分钟后，小夫妻紧绷的神经放松下来。

看时机成熟，肉孜完姑带两人来到矛盾纠纷调解室。调解桌的另一端，巴楚镇党委副书记、政法书记黄学乾，镇妇联主席和人民调解员组成的3人调解队伍已等候多时。

“你们为什么吵架？”黄学乾问。

放松了身心，火气消了大半，夫妻俩的话多了起来。阿某抱怨没有工作的妻子好吃懒做，图某则埋怨只知道工作的丈夫不懂浪漫。

“你们要降低和调整对伴侣的期待，看到真实的对方并包容接纳。”肉孜完姑从心理层面“对症下药”。

安抚、背对背调解，黄学乾与调解队伍通过“唠家常”的方式为两人讲解夫妻相处之道。2个小时后，转过弯来的阿某、图某和好如初。

“先浇灭火气，再解决问题，是我们化解家庭矛盾纠纷的秘诀。”黄学乾说。

巴楚镇人口密集，家庭矛盾时有发生。近年来，巴楚镇因地制宜探索“心理疏导+人民调解”解纷新路径，形成“解心结、治心病”化解家庭矛盾纠纷工作法，有效化解家庭矛盾纠纷。

“今年年初，我们引进上海市‘心灵导航心理咨询服务’机制。”巴楚镇党委书记汪生龙说，为打好化解家庭矛盾纠纷的“主动牌”，巴楚镇在所辖的20个村（社区）建立了心理咨询室，合理划分情绪管理、休息舒缓等功能室，配备心理测试模型等设备，聘用专业心理咨询师对求助者开展心理测评、情绪干预等服务，为化解家庭矛盾纠纷打牢基础。

有了探路的“主动牌”，还需有完善的矛调网络，“心理疏导+人民调解”家庭矛盾纠纷化解机制应运而生。

今年以来，巴楚镇推选56名善于沟通的村干部、网格员、“法律明白人”组成心理疏导服务小组，接受心理疏导培训，提升其对家庭矛盾纠纷“精准把脉、对症下药”的能力和水平。针对常见的家庭矛盾纠纷，心理疏导服务小组通过心理咨询、仪器测试等方式，分析当事人的性格、心态，针对性开展化解；疑难纠纷则由专业心理咨询师介入开展心理评估，并协同调解，做到矛盾纠纷不上交。

当情绪诊疗、伦理感化、心理暗示、引导发泄、换位思考等心理疏导方法被应用于家庭矛盾纠纷化解，效果往往立竿见影。

2023年以来，巴楚镇已通过“心理疏导+人民调解”的形式化解家庭矛盾纠纷193件，成功率达100%。

除了“治已病”，巴楚镇更注重“防未病”。为做好矛盾纠纷源头预防工作，镇政府组织卫健委、公安、司法等部门组建联合心理疏导服务小组，依托网格，通过入户走访、设立心理服务咨询台等形式，全面掌握、解决矛盾纠纷。

同时，针对家庭矛盾纠纷复发率较高的特点，联合心理疏导服务小组定期上门“复查”，跟进了解后续情况，确保纠纷根治。

凭借这一创新做法，前不久巴楚县巴楚镇入选全国“枫桥式工作法”单位。汪生龙表示，今后将不断强化“心理疏导+人民调解”矛盾纠纷化解机制，健全矛盾纠纷调解体系，提升源头预防能力，锲而不舍书写“枫桥经验”新时代答卷。