近日，在新疆和田市公安局古江巴格乡派出所矛盾纠纷调解室，阿某和李某因为车辆维修费纠纷吵到了派出所，让民警闻星给评评理。

闻星是古江巴格乡派出所矛盾纠纷调解室负责人。他是土生土长的本地人，在基层工作近20年，人熟地熟情况熟，加之办事公道，说话有亲和力，群众有诉求、有难事，都愿意找他。

当天，阿某和李某来到调解室。一进门，阿某就说：“闻警官，我让他把车从喀什给我托运回来，他自作主张一路开回来，中途修了车还让我付钱，这钱我不认。”

李某说：“修的是你的车，这笔账你不认也得认。”

去年7月，阿某委托李某将其停放在喀什市的车托运至和田市，并向其支付了2000元。

正好李某要从喀什市回和田市，于是他决定把车开回去。途中，汽车电瓶坏了，李某换了一个新电瓶。接着，民警执法时发现该车没有买交强险，李某一时联系不上阿某，又垫钱买了交强险。到达和田市后，李某一算，一路上花了4000余元。于是，他联系阿某补差价。

二人多次沟通无果后，到调解室找闻星评理。

了解情况后，闻星让二人先冷静一下。闻星说：“根据我国法律规定，雇佣关系是指雇主与雇工约定，雇工利用雇主提供的条件，在雇主的指示、监督下为雇主提供劳务，并由雇主支付报酬的劳务法律关系。”

“闻警官这话对呢，我们之间是雇佣关系，我已经给你支付了报酬，不可能再付其他费用了。”阿某说完解释道，其车辆已接近报废，他本来想等车辆托运回来后就办理报废手续，没想到李某一路开回来又是修车又是买交强险。

“从情理上讲，李某把车给你开回来了，电瓶确实换了，垫付交强险费用也是事实，你是不是应该也让一步?”闻星劝道。

最终，在闻星的调解下，阿某和李某各让一步，由阿某支付给李某一定的补偿。

古江巴格乡派出所辖区一半是城区，一半是农区，人多事杂，这些看似“鸡毛蒜皮”的琐事，占据着古江巴格乡派出所全部警情的60%。虽然都是些家长里短，却影响着辖区的平安和谐。

如何让群众生活更顺心，是古江巴格乡派出所民辅警关心的头等大事。

今年6月，该所成立了调解室，闻星主动承担起矛盾纠纷调解工作。“要把群众当成家人，把群众的事当成家事，想尽办法化解矛盾纠纷。”闻星说，调解矛盾时，他有“独门绝技”——三字诀：“一笑”缓解气氛，“二听”了解缘由，“三唠”摆事实、讲道理。

“我们这一带的乡亲，没有不认识闻星的，调解室就是我们街坊邻居‘说理’的地方!”特根拉村村民阿不来提·穆塔力甫说。

调解室自成立以来，已调处各类矛盾纠纷120余起，调解率达100%。与之对应，古江巴格乡派出所辖区各类刑事、治安案件发案率实现“两连降”。

“每一次成功调处的背后，都是民警们肯钻研、勤思考、主动作为的结果。”古江巴格乡派出所所长麦提尼亚孜·艾麦尼亚孜说，民警们经常走街入户与乡亲们拉家常，辖区的人和事他们都清楚。

和田市公安局党委委员、副局长冯红伟说：“强化矛盾纠纷的源头治理是关键，派出所调解室实现了矛盾纠纷就地化解，不上交、不激化，把‘死结’变成‘活扣’，让人民群众更有获得感、幸福感、安全感。