特克斯县坚持和发展新时代“枫桥经验”，在基层社会治理源头上下功夫，优化调解资源，延伸基层调解组织触角，全面推进个人品牌调解工作室，不断提升基层矛盾纠纷多元排查化解的能力水平，筑牢矛盾纠纷“防火墙”，营造和谐、平安的社会环境。

“握完手以后还是好姐妹，要好好相处，互相照顾。”11月20日，在特克斯县呼吉尔特蒙古族乡多勒肯村努·新卡调解室内，村民孟女士和才女士因为家中孩子的问题产生了矛盾，经努·新卡现场为两人既说情理，又讲法律、摆道理，最终孟女士和才女士握手言和。

“努·新卡是法律明白人，有啥事情我们过来找她，我们相信她。”特克斯县呼吉尔特蒙古族乡多勒肯村村民才某说。

努·新卡是多勒肯村一名有着十多年调解工作经验的老调解员，她既懂法律政策，更熟悉社情民意，在群众中享有较高的威望。2018年努·新卡家被评为伊犁州“最美文明新风家庭”州级文明家庭户、2018年荣获第四届州级诚实守信道德模范，2022年她荣获第七届自治区道德模范。为传承和发扬新时代“枫桥经验”，加大人民调解工作力度，呼吉尔特蒙古族乡于2021年1月找到努·新卡，询问能否将调解室设在她家，乐于助人的努新卡当即答应，于是努·新卡调解室正式挂牌成立。“依靠群众就地解决矛盾纠纷，实现矛盾不上交，切实维护人民群众的合法权益。”特克斯县呼吉尔特蒙古民族乡多勒肯村调解员努·新卡说。

自努·新卡调解室成立以来，努新卡调解室由一个人调解，变成了团队调解，村里的18个“爱心妈妈”团队也加入了调解团队。努·新卡调解室也从1人变成19人的调解团队，有了团队的加持，努·新卡调解室发挥人熟地熟事熟的优势，起到了调解一起影响一片的效果，成功调解婚姻家庭、赡养、农牧业生产、乡邻等各类矛盾纠纷100余件，遇事找“努·新卡”、纠纷想“努·新卡”已经成为当地群众的一句口头禅。

有了自努·新卡调解室的成功经验，特克斯县积极挖掘民间资源，先后在15个村（社区）创建了具有地方特色的个人品牌调解室，及时有效把基层社会治理延伸到“神经末梢”。调解员全部为具有丰富的乡村工作经验、熟悉了解国家政策法律法规、善于处理疑难复杂案件的村干部、乡村贤达、优秀党员、模范等，充分发挥人熟、地熟、业务熟、情况熟的特长，通过“家门口调解”和“坐堂接诊”的方式，做到小事不出网格，大事不出社区，矛盾纠纷不上交，全心全意为群众服务。

11月20日下午16时，在特克斯县特克斯镇霍斯库勒社区丁力努尔调解室内，丁力努尔·毛兰正在调解一起婆媳矛盾。居民阿某和儿媳妇因孩子的照看问题爆发冲突。见此情况，丁力努尔先是认真倾听婆媳“互吐苦水”，安抚双方情绪。待情绪稳定后，对婆媳二人进行调解。通过摆事实、讲道理，使二人充分认识到因为一些生活中的“鸡毛蒜皮”而引起“大纠纷”，有损家庭和睦和形象，还劝导双方要换位思考，互相理解包容。最终，在双方都作出让步，婆媳关系和好如初。

特克斯县特克斯镇霍斯库勒社区居民阿某说：“一般我们这种矛盾也不好意思找家里的长辈或者其他亲戚们，丁丽努尔一直都是我们的好朋友，也是邻居，这次经过她的调解，我们婆媳关系得到了调解。”

丁力努尔·毛兰对辖区情况了如指掌，也是一个社区爱心妈妈，很多妇女喜欢找她聊天谈心。为发挥丁力努尔的“和事佬”的作用，社区在丁力努尔家中创办调解室，自丁力努尔·毛兰调解室成立以来，那里有纠纷，就有丁力努尔·毛兰的调解双方的声音。

“我跟这里的邻居都是知根知底，关系特别好，他们遇到问题找我，我就多牵线沟通，给他们满意的答复。”特克斯县特克斯镇霍斯库勒社区调解员丁力努尔·毛兰说。

“今后我们将继续坚持和发扬新时代的‘枫桥经验’，努力打造一批‘做得好、信得过、叫得响’的矛盾纠纷调解室，实现矛盾就地化解，不上交、不激化，保障人民群众合法权益，促进社会公平。”特克斯县司法局公共法律服务中心主任任春林说。