11月20日，墨玉县其乃巴格街道迎宾花园社区迎宾花园小区的凉亭内，10余名老党员、社区学法达人捧着热乎乎的茶水，开启了当日的“迎宾下午茶”说事会。

“他家的狗吃了我刚买的排骨，你说谁不生气！”坐上茶座，居民张先生说。当日上午，张先生在小区健身广场陪女儿玩乐时，顺手将刚买的1公斤排骨放在一旁的石凳上，没想到被王女士家的宠物狗吃掉了大半。

“你的排骨没人看管，狗狗吃是正常的。”茶桌对面，王女士针锋相对。在她看来，无人看管的物品属于遗失物，他人自然有权处置，这便是其拒不赔偿的原因。

事情并不复杂。学法达人盖亚丽边给双方添热茶，边依据民法典普及法律知识：“就算物品无人看管，可民法典规定，拾得遗失物，应当返还权利人。”

“可那是狗狗吃的！我又没有动过。”王女士说。

“民法典规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。”盖亚丽及时普法。

随后，在场的老党员从“远亲不如近邻”的情理角度劝说两人。

一壶茶喝完，王女士想通了，主动向张先生赔偿40元，双方握手言和。

“既能解纷又能纾困，‘迎宾下午茶’说事机制不但延伸了社区服务能力，还能完善社区精细化管理举措。”墨玉县其乃巴格街道迎宾花园社区党支部书记于永跃说。

今年年初，迎宾花园社区积极探索党建引领基层社会治理新路径，创新推出“迎宾下午茶”说事机制，引导居民在小区凉亭、棋台、健身广场以唠家常的方式品茶说事，主动了解居民所思所盼。

截至目前，社区已解决居民困难诉求150余条，化解矛盾纠纷30余件。

“‘迎宾下午茶’说事机制推出之初，居民的参与度并不高。大部分居民对这项机制能否解决问题持观望态度。”墨玉县其乃巴格街道党工委书记王成斌说，他将迎宾花园小区设为自己的包联点，从快从优解决了2件民生实事。

第一件实事是今年5月的一次观棋。当时，王成斌在棋台旁召开“迎宾下午茶”说事会，偶然听到对弈的王大爷抱怨小区出行困难。“我女儿每天上班都要在小区里堵半个小时。”王大爷说。

王成斌听到后随即对小区通行情况开展调研，他发现，居住近万人的迎宾花园小区私家车保有量大，但小区仅有一个车辆出入口，每到上下班时间，车辆便在小区内排起了长龙。

找准病因，对症下药。

经与交管部门沟通，当月，其乃巴格街道、迎宾花园社区联合行动，成功为小区改建3个车辆出入口，并新增500个停车位，居民可自由选择出行方向，此举缓解了小区通行压力。

今年6月的一次闲谈促成了第二件实事。

当时，在小区凉亭召开“迎宾下午茶”说事会，会开至一半，王成斌见居民买买提阿布拉·阿巴斯情绪低落，便主动上前聊天，买买提阿布拉将其近期失业，妻子又罹患重病的难事和盘托出。

“往后该怎么办呢？”买买提阿布拉的反问，令王成斌心里很难受。

当晚，他便向工商、市场监管部门“取经”，探索为民增收的有益途径。当月，经多方协商，迎宾花园小区门前的“跳蚤市场”应运而生，近百名居民有了摆摊售货点。

如今，买买提阿布拉在“跳蚤市场”开设烧烤摊，每晚收入可达200元；其妻子可依靠大病医疗保险报销手术费用，现经手术治疗已无大碍。

“这2件事办成之后，居民对我们的认可度不断提升。”王成斌说，实实在在地改变发生在身边，“迎宾下午茶”说事机制成为居民纾困解难的首选。

今年7月，吴某与楼下的张某发生纠纷。当月的“迎宾下午茶”说事会上，吴某坦言，张某将空调外机安放在其卧室飘窗上方，空调使用过程中产生的噪声、热气、振动极大影响其居住环境，其屡次与张某协商，但嫌麻烦的张某拒绝挪移空调外机，吴某因此与其发生争执。

了解情况后，王成斌邀请法官、律师现场讲解民法典相关规定，经释法，张某未按照规定将空调外机安装在空调外机间，应当拆除。事后，张某将空调外机移入了预留的空调外机间中。

除了化解纠纷，居民还会在“迎宾下午茶”说事会上为小区治理建言献策。

今年8月的一次“迎宾下午茶”说事会上，居民何志芳的一句玩笑话让于永跃感到惭愧。“她说，迎宾花园小区哪儿有花园呢？”于永跃说，他对此无法反驳，该小区虽冠名“花园”，却缺乏健身器材，基础设施薄弱，环境卫生脏乱。

说事会结束后，于永跃联合其乃巴格街道推行小区“花园行动”，对接教育、文体部门增加游乐设施，新建1处音乐喷泉、3处休闲广场，安装30组健身器材，为小区内美化绿化8000平方米。

“以前不知道去哪玩，现在小区处处是景点。”何志芳说。

“我们将不断激发居民参与小区治理的积极性，切实解决居民的‘急难愁盼’，让居民住得安心、舒心、顺心。”王成斌说。