“和田的美景让人流连忘返,美食让人回味无穷,看节目身边有警察同志巡逻,还做普法宣传,真是安全感满满。”近日,从湖南来新疆旅游的李女士在和田新夜市品美食、看演出,为这次新疆之旅点赞。
和田新夜市是和田市公安局古江巴格乡派出所辖区每天人流量最大的场所。在旅游旺季,每天前来品尝美食、购买各类工艺品的游客达2000余人,这里已成为和田市名副其实的网红打卡地之一。
为了给游客营造舒适安全的旅游环境,古江巴格乡派出所积极组织警力在人流量大的场所开展巡逻安保、服务群众、化解矛盾纠纷等工作,全力护航区域“夜经济”,为辖区游客提供坚实的安全保障。
“只有安全工作真正地落到实处,才能为游客提供一个安全和谐的旅游环境。”古江巴格乡派出所民警赵一雄说。
今年6月,李女士和朋友各自带着孩子来到和田新夜市就餐,孩子们在嬉戏打闹时,无意将一家工艺品店门外的木质仙鹤撞倒,仙鹤颈部断裂。商家与李女士交涉赔偿时产生分歧,发生争执。正在夜市开展巡逻工作的赵一雄闻讯赶到。
“第一时间必须安抚双方情绪,然后再解决矛盾。”赵一雄告诉记者,当时夜市的人比较多,需要尽快缓解紧张气氛,不然会影响到其他群众。
赵一雄耐心向商家和李女士摆事实讲道理,商家认识到把商品摆在店外存在的安全隐患,李女士也意识到是自己没有照看好孩子才发生了意外。最终在赵一雄的不断劝说下,双方都愿意承担各自的责任,对赔偿款也达成一致。
“像这样的‘小事’在我们辖区出现的比较频繁。”赵一雄说,这些矛盾纠纷虽然不大,但实际上关系着群众的安全感、幸福感,必须尽快调解,还要调解到位。
古江巴格乡派出所地处城乡接合部,辖区一半是城区一半是农区,家庭不和、邻里纠纷、损害赔偿……这些看似“鸡毛蒜皮”的琐事,占据着古江巴格乡派出所全部警情的25%。矛盾虽然不大,纠纷也都是“家长里短”,却影响着辖区的平安和谐。
为确保“矛盾不上交”,古江巴格乡派出所变“上访”为“下访”,及时化解矛盾纠纷,拉近警民距离,尽最大努力实现“大事化小,小事化了”。
民警开展调解工作。视频拍摄、制作:石丽娟
今年6月,古江巴格乡派出所成立矛盾调解室,专门配备工作经验丰富的民警开展矛盾纠纷调解工作。矛盾调解室干净整洁,各类制度清晰明了,工作人员态度热情,来访群众交口称赞……
“要把群众当成家人,把群众的事当成家事,想尽办法化解矛盾纠纷。”民警郑天隆调解矛盾时,有他的“独门绝技”。他总结出调处矛盾纠纷“三心”法:“一杯热茶暖心”“认真倾听顺心”“矛盾化解舒心”,他用十分的耐心和认真,真正把看起来小的问题当成大事来办,把人民群众放在心上,让人民群众感受到尊重和认同。
近年来,古江巴格乡派出所坚定不移地学习和践行新时代“枫桥经验”,采取党建引领、创新驱动、多元推进等措施,深度推动“枫桥式派出所”创建工作,有力提升了公安机关基层社会治理能力和现代化水平。
随着城市的不断发展,基层治理的难度和警务工作面临的考验都在不断增加。
“由于建设中的工地较多,辖区流动人口也有所增加。”古江巴格乡派出所户籍民警帕提古丽·阿卜杜拉告诉记者,为了确保辖区群众服务管理工作更加到位、有效,派出所始终秉持群众办事“只跑一次”的工作理念,广泛开展了“我为群众办实事”实践活动,高效落实各项便民利民措施,切实把工作做深、做细、做实。
“我们工作忙,不好请假,民警就会上门给我们办理证件,很方便。还教我们识别各类诈骗,服务真的很好。”从河南来务工的刘先生说道。
为真正做到“足不出户”办理各项公安业务,古江巴格乡派出所积极组织民辅警深入辖区引导群众运用公安业务APP,推广线上线下服务平台。针对各类诈骗手段层出不穷的现象,民辅警在商超、公园等场所广泛开展反诈宣传,守好人民群众的“钱袋子”。
“我们将继续践行新时代‘枫桥经验’,通过强化各项有力措施,守护一方平安、服务人民群众,不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。” 古江巴格乡派出所教导员李星亮说。