“没有花一分钱诉讼费用，这么快解决了我的难题，谢谢法院高效办案，我会尽快还清银行欠款。”10月28日，在伊犁哈萨克自治州金融纠纷调解中心，当事人艾某感动地说。

2020年8月13日，艾某因生产经营，向伊犁州某银行申请借款10万元，并签订《农户小额信用借款合同》，期限12个月。债务到期后，因家人生病，艾某未能按时偿还债务，并产生利息20228元。在经多次催要后，艾某仍拒不履行还款义务。该银行遂将艾某告上法庭。

10月25日，伊犁州金融纠纷调解中心金融调解室受理此案后，金融调解室的调解员米亚萨尔·阿布都拉洪详细向艾某讲解了《中华人民共和国民法典》关于债权、债务人的各种权利与义务规定，阐明利害关系。经调解，考虑艾某家庭实际困难，银行也作出让步，最终双方达成调解协议，金融纠纷调解中心法官工作室法官高峻出具司法确认书，艾某每月还款不低于5000元，2024年12月1日前全部还清，既保证银行贷款顺利收回，又使得纠纷在最短时间内实质性化解。

如何防范化解金融风险且降低纠纷成诉率，实现社会高效能治理、权益多方位保障？今年10月，自治区高级人民法院伊犁州分院结合当地实际，通过功能整合、资源聚合，统筹各方力量、整合优势资源，联合金融监管部门及伊宁市人民法院，成立伊犁州金融纠纷调解中心，组建“法官+特邀调解员+行业协会”多元金融纠纷速调团队，建立法官工作室、金融巡回法庭及10个金融调解室，建立专业高效、有机衔接、便民利民的金融纠纷多元化解机制，打造一体化金融纠纷多元解决综合平台。

“过去针对这样反复催缴无果的不良贷款，我们都是一纸诉状告到法院走诉讼程序。如今在金融调解中心多方联动、合力解纷，有力确保纠纷及时高效化解，既解决银行的难题，群众也不用交任何诉讼费用，给当事双方都带来了极大的便利，真是一件暖民心的惠民举措。”伊犁农商银行风险管理（合规）部总经理米泳表示，当遇到确实有困难的客户，只要能积极达成调解协议，银行也会将贷款重调至正常履约状态，对后期圆满解决债务问题创造条件。

据了解，该金融纠纷调解中心针对金融机构（类金融机构）产品或服务纠纷、金融类合同纠纷（含普惠金融）、预付式消费纠纷、信用卡（消费）纠纷等各类涉金融类纠纷，进行现场多元调解，对于达成调解协议、当事人申请司法确认的案件，依法进行司法确认。对于调解不成的，建立小额纠纷快处机制，就地立案、就地开庭，起到“审理一案、教育一片”作用，为当事人提供多途径、多层次、多种类金融纠纷解决渠道，切实保护涉金融类消费者合法权益，实现一站式受理、扁平化调解、全链条服务，切实提升金融纠纷实质性化解质效。该中心自运行以来，已诉前调解案件21件，调解成功率达100%，收回不良贷款230万元。

自治区高级人民法院伊犁州分院党组成员、副院长尹世兴表示，该院将持续深化覆盖伊犁州直两级法院的“金融调解中心+金融巡回法庭+双绿色通道”多元解纷网络建设，不断优化调解流程，联动构建“诉调一体模式”，通过以案带训、观摩庭审等方式加大调解员培训力度，促进金融纠纷源头化解、多元化解，取得多方共赢良好效果。同时，及时发布典型案例，完善风险预警机制，提高社会公众金融风险防范意识，积极培育诚信市场环境，为维护金融市场繁荣稳定、促进经济社会健康发展提供有力司法服务和保障。