10月31日，当记者来到巩留县“一站式”矛盾调处中心苏辉军个人调解室时，苏辉军正在调解一起借贷纠纷。

巩留县居民亚某平日靠放牧为生，前几年，他从信用卡里刷出2万余元，但迟迟没有还款。多次催要无果后，银行找到了苏辉军，请他帮忙调解。

“我不是故意不还款的，前几年确实很困难，加上别人也欠了我的钱，所以我没有能力还。”亚某说。

苏辉军翻看了双方提供的证据和材料，说：“当初办理信用卡时，双方的责任和义务都列得很清楚，你也签了字，因此银行向你催要欠款是完全合理合法的，这点你认不认可？”

“我认可。”亚某说。

“好。你看，因为你确实有困难，前几年银行也放宽过你的还款时间，但欠的钱总是要还的。刚才银行代表的话你也听到了，只要你一次性还清贷款，或者达成分期还款的调解协议，他们就不再去起诉你。你也给他们一个痛快话，怎么办？”苏辉军说。

“我先还一笔，后面的我分期还，争取一年内全部还清。”亚某说。

制作调解书，联系县人民法院进行司法确认，亚某和银行的纠纷暂告一段落。

“又解决了一起纠纷，感觉真好。”苏辉军感慨道。

2003年，苏辉军来到巩留县东买里镇担任人民调解员，此前，他曾在法院工作，积累了较为丰富的法律知识和矛盾纠纷调解经验。

在人民调解员的岗位上，他如鱼得水，在一次又一次的成功调解中，他总结出属于自己的工作方法，那就是“以法示人，以情动人，以理服人”。

每次拿到案件，苏辉军都会先分析案情，确认双方都没有违法行为后，找曾经调解过的或者身边的类似案例，向当事人以案说法。

听了相似案例的处理结果，当事人开始思考自身情况，而此时，苏辉军已经开始了下一步——以情动人。“绝大多数当事人以前关系都很好，要么是亲人、爱人，要么是发小、朋友，我要做的就是修复他们之间因纠纷而破裂的感情。”苏辉军说。

前两步完成后，苏辉军开始最后的调解。他把所有问题都摆在台面上，提供一些解决方案，双方坦诚相对，绝大多数问题都能得到化解。苏辉军再从中调和，双方往往都能重归于好。

现在，苏辉军的名声随着当事人的口口相传越来越大，“有矛盾，找老苏”已成为当地人的第一选择。

名气越大，责任也就越大。为了能更好地服务群众，苏辉军潜心学习各项法律法规，只为能用专业的知识让每一名慕名而来的群众感受到公平公正。

成为人民调解员以来，苏辉军成功调解3000余起矛盾纠纷。2013年，他被司法部评为“全国模范人民调解员”，先后三次被伊犁州司法局评为“优秀人民调解员”，多次获得巩留县司法局授予的“优秀法律服务工作者”“先进工作者”等荣誉。

回顾20年的人民调解工作，苏辉军的眼睛里闪着光，“如果加上在法院的10年，我已经从事法律服务工作30年了，每一次群众带着矛盾来，带着满意走，我都感到付出是值得的。”