“我在俄罗斯，回去一趟不值当，法官通过‘云’开庭跨境审理，把揪心事儿都解决了！”10月30日，身处莫斯科的商人周某表示，阿拉山口市人民法院跨境调解，不但解决闹心的纠纷，还保住了他的诚信。

阿拉山口口岸是集铁路、公路、管道、航空四种运输方式为一体的国家重点建设和优先发展一类口岸。如何加强矛盾纠纷源头预防和前端化解，向中外企业提供高效的司法服务，助推“一带一路”建设，当地可下了不少功夫。

“在我们中心，法律服务实现了全覆盖！”阿拉山口综保区党群服务中心负责人杨文娟告诉记者，今年3月，阿拉山口市人民法院牵头搭建了“1+1+ N”的矛盾纠纷多元调解平台，通过多措并举，多点发力，着力打造营商环境新高地。

杨文娟介绍，该平台以诉讼服务中心为基础，以涉外纠纷调解中心为重点，设立法官工作室，消费者权益保护、非公经济法官工作站，通过“云视讯”可视化线上调解平台等调解站点，引入商事调解组织、行业协会、公证机构、仲裁委员会等非诉调解相关机构，入驻专职调解员、律师、仲裁员、公证员等工作人员，构建多语种参与的多元调解格局。截至目前，已诉前调解物流代理、货运服务等涉外纠纷12件，调解成功率达90%以上。

“活干完本应该支付全部劳务费，没想到就给了20%，剩余的拖了两个月，还好阿拉山口综保区党群服务中心提前介入，帮我们解决了难题。”10月29日，在阿拉山口跨境电商产业园内从事隔墙板安装的工人王铁彦，想起前不久顺利拿到的7万多元劳务费感慨地说，有这样全面的法律机构守护着，大家在这里揽活很安心。

阿拉山口市人民法院党组书记、副院长张建新表示，为全方位服务跨境企业，法院制定了相关管理办法，聘请国际贸易、海关、检验检疫、铁路运输等领域10名专家学者搭建“智库”，对涉及跨境电子商务主体认定、电子合同效力、跨境电子支付、知识产权保护、安全保障与争议解决等重点领域的法律问题，进行前瞻性、预判性调研，同时建立领导干部包联、走访电商企业制度，召开跨境电商企业座谈会，详细掌握相关企业经营现状、司法需求，为企业和个人提供法律咨询30余人次，筑牢企业健康发展“防火墙”。

“做好涉外司法服务必须多部门相互协作，齐头并进。”阿拉山口海关副关长王泉表示，今年以来，阿拉山口海关与人民法院签订了《加强司法审判与海关行政执法协调配合备忘录》，构建一体化通关模式下执法协作机制，全力服务国家能源、物资运输大通道。

此外，阿拉山口市人民法院还与武汉铁路运输中级法院签署《关于建立服务保障“一带一路”倡议促进口岸经济高质量发展司法协助机制的意见》，推进共商共建共享的纠纷调研机制，挖掘保障、助推对外开放、边贸发展和口岸经济的司法服务着力点，为中欧班列运输提供可靠的制度保障和司法助力。