把群众工作落实在行动上

　　——访乌鲁木齐市委副书记、政法委书记马志军

记者：近年来，“枫桥经验”在首府落地生根，引领构建社会治理新格局，请您简要介绍“枫桥经验”在首府的整体情况？

马志军：“枫桥经验”从“发动和依靠群众，做到矛盾不上交”发展为以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为基本内涵的新时代“枫桥经验”，这是乌鲁木齐市维护社会稳定，全面做好群众工作的根本指南。

近年来，乌鲁木齐市委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦社会稳定和长治久安总目标，以提高基层治理能力和治理水平为着力点，坚持“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”。

乌鲁木齐市以党建引领为抓手，以群众参与为基石，以信息共享为支撑点，以“三级联调”为保障，不断健全矛盾纠纷排查化解机制，从单一的矛盾化解延伸到基层社会治理的方方面面，为进一步推进基层社会治理现代化，打牢工作基础和群众基础，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

记者：8月26日，习近平总书记在听取自治区和兵团工作汇报时指出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，把准群众诉求，及时解决基层群众的困难和矛盾。乌鲁木齐市是如何做好群众工作，化解矛盾纠纷的？取得了哪些成效？

马志军：乌鲁木齐市各级党委、政府和各部门始终把做好群众工作列入各级党政重要议事日程，定期分析，部署工作，依法及时合理地解决各族群众反映的困难和问题，主要有以下几个方面：

一是各级党员领导干部常态化走访入户，密切联系群众。充分发挥群众工作站职能，动员各级党员干部、网格力量，全量开展入户走访工作，及时化解各族群众困难诉求。

二是依托信息化手段，畅通诉求表达。依托“新疆平安E家”微信公众号、“百姓说事云·书记直通车”“12345”市长热线等平台，鼓励群众积极反映矛盾诉求、意见建议等，进一步畅通群众诉求表达渠道。

三是强化各级部门联动，推动力量下沉。健全“网格发现、社区接报、街道吹哨、部门报到”等制度，针对基层难以自行化解的矛盾纠纷，由街道（乡镇）“吹哨”召集各级部门“报到”，联动化解群众反映的诉求。

四是围绕重点行业，持续改善民生。围绕与各族群众生产生活密切相关的房产、教育、养老、就业等方面，深入实施首府12件民生实事。

五是树立问题导向，化解疑难案件。综合运用法律、政策、经济、行政等方式，综合解决老百姓的问题，集中治理重复信访和信访积案，切实做到案结事了。

六是强化法治宣传，营造良好法治氛围。落实国家工作人员学法用法制度，不断提升干部运用法治思维和法治方式化解矛盾、应对风险的能力，广泛开展“转作风、走基层、送法治”以及法治宣传月活动，不断增强群众法律意识。

七是强化德治教育，构建文明社会风尚。全面贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》，加强社会主义核心价值观的阐释和宣传，推动形成向上向善的社会共识，从源头上减少利益冲突和矛盾纠纷的发生。

近年来，全市矛盾纠纷呈下降趋势，以人民调解为统领，各种调解机构进行了整合，化解了大量矛盾和纠纷，实现了首府的社会稳定，老百姓的获得感、幸福感、安全感稳步提升。

记者：新时代面临着新机遇、新挑战，今后首府政法单位和部门如何继续发展“枫桥经验”，以政法工作高质量发展推动基层治理效能提升？

马志军：8月26日，习近平总书记在听取自治区党委和兵团工作汇报时明确指出，“做好新疆工作，既要抓实当下，解决好当前发展稳定面临的突出问题，又要有长远谋划，扎实推进事关长治久安的根本性、基础性、长远性工作，积极解决各种深层次矛盾问题”。

作为乌鲁木齐，今后要做好以下几个方面工作：一是深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，锻造忠诚、干净、担当的新时代政法铁军。

二是坚持以人民为中心的发展思想，把保障和改善民生放在突出位置，着眼各族群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把人民群众的切身利益解决好，以实实在在的工作成效让各族群众享受社会治理成果。

三是贯彻落实习近平法治思想，运用法治思维和法治方法开展工作，不断探索各种矛盾纠纷多元化解有效机制，提升针对性、强化创造性，着力消除不稳定因素，为新疆长治久安作出首府贡献。