“找诉前特约调解员张春忠，他那里处置纠纷快！”日前，新疆启华律师事务所律师杨彩霞对当事人说。

2021年1月，有着34年法院工作经历的张春忠从四级高级员额法官岗位上退休，成为了巴里坤哈萨克自治县法院诉前调解室的特邀调解员，以及该县新市路社区专职调解员，从事公益法律服务工作。“耐心疏导、依法调解；用心沟通、以和为贵；贴心服务、方便高效。”10月11日，张春忠向记者介绍调解工作时，深有体会地说：“法律是化解矛盾的最大公约数。”

耐心疏导 依法调解

8月22日，巴里坤哈萨克自治县某企业铲车司机意外身故，其亲属提出赔偿要求，声称拿不到钱就不走。张春忠耐心疏导，让当事人心里有个“明白账”。他先让已故司机亲属明白相关费用的领取都有哪些规定，之后促成双方达成赔偿协议。

家住巴里坤县湖滨小区的王某，其父亲四年前去世，母亲95岁高龄，家中的两个哥哥和两个姐姐都在外地，虽有经济上的支持，但不足以支撑母亲的看护费和医疗费。王某本人身体不好，无法打工赚钱，生活较为困难。2022年3月，因赡养纠纷，王某将哥哥姐姐们诉至法院。

张春忠得知情况，多方联系，让一家人坐在一起。经过近7个小时的调处，达成的调解方案既维护了兄妹亲情，又平衡了各方法定赡养义务。如今，王某的家庭成员常坐在一张饭桌前，共忆往事，共叙亲情。

用心沟通 以和为贵

2022年，巴里坤县某煤炭有限公司因拖欠材料款，被乌鲁木齐市多家企业起诉至法院，涉及案件多达10余起。

张春忠收到案件后，了解清楚了案件的前因后果。他认为，诉前调解更利于双方化解矛盾、修复感情。用“以和为贵、互利共赢”为切入点，多次调解，促成某煤炭有限公司与合作单位达成诉前调解协议。该公司负责人曹某某表示：“调解工作既解决了公司难题、节省了诉讼费，又弥合了公司与合作单位的矛盾。现在，大家又能携手向前了。”

贴心服务 便捷有效

今年2月，巴里坤县新市路社区居民夏某驱车出门，追尾了一辆出租车。出租车司机提出赔偿300元。

“还要三百块！”夏某的话一出，双方情绪都激动起来。小事故变成“难缠事”，交通事故变成两人打官司。

接到案件后，张春忠当即与当事人进行视频调解。他说，与其争吵打官司，不如把精力放在工作和生活上。成年人处理问题要理性、务实。张春忠的大实话和贴心服务，打开了双方心门。当事人都想明白了，接受了调解。

巴里坤县法院立案庭庭长冯琴琴说：“担任调解员两年来，张春忠秉持法律是化解矛盾的最大公约数理念，用‘三心’调解工作方法，化解矛盾纠纷案件达1020起，案值近5亿元。矛盾纠纷通过诉前调解解决，既节约了司法资源，又维护了社会和谐。”