“书记，我们小区居民要求撤掉大垃圾箱，换上小垃圾桶，托克逊县住房和城乡建设局市容环境卫生管理中心工作人员很为难，麻烦您来一趟！”9月10日11时许，托克逊县托克逊镇山泉社区党总支书记、网格化服务管理中心副主任党昆，接到邮电小区业主委员会主任依再提古丽·托合提的求助电话。

“好的，马上来！”党昆立即赶往现场。这是当日党昆接到的第二单“书记移动办公室”任务。

山泉社区位于老城区，居民多、商铺多，辖区的10个小区全是老旧小区，停车位不够用、管道老化、基层设施不到位等问题突出。

2022年5月，山泉社区在深入调研、探讨和实践的基础上，创新推出“书记移动办公室”基层治理模式，社区聚焦群众反映的热难点问题，由社区党总支书记主抓，贴近群众选择场地，灵活调配办公人员随时流动办公，高效精准回应群众诉求。

山泉社区的服务方式从“坐等群众上门”到“主动上门找群众”转变，还从“有事必来”向“不请也来”延伸，这一服务模式在辖区深入民心。

拿好记事本，党昆喊上网格长热孜万古丽·艾比不力来到现场。当时，居民、业主委员会成员和托克逊县环境卫生服务中心工作人员正在为更换垃圾桶一事争辩。

邮电小区是无物业的老旧小区，小区院子小，仅有3栋楼，其中一半无人居住，现有居民多为当地邮政和电信部门职工，居民每天的生活垃圾不到大型垃圾桶容量的三分之一。

居民反映小区内大型垃圾箱与实际垃圾投放需求不符，还阻碍私家车停放和通行，要求环卫人员搬走大的，换上两个小垃圾桶。

环卫人员则表示，出于对该小区无物业管理的实际考虑，已经免费配备了现有大垃圾箱，如要换小垃圾桶，需要居民自行解决。

听完各方意见，党昆现场“吹哨”卫生管理中心派行政人员前来协商解决问题，同时，热孜万古丽叫来了邮政和电信部门负责人，大家现场共同商讨解决对策。

经过一个多小时商讨，邮政和电信部门人员同意争取资金给所属家属院配备两个垃圾桶，采购到位前垃圾桶先由卫生管理中心配备，这一问题得到解决。

“‘书记移动办公室’办事效率就是高，我们跟单位、卫生管理中心协商了好几次，都没有结果，今天不到2个小时就妥善解决了。”依再提古丽说。

社区书记还经常带着社区干部到辖区走访，随时发现问题、解决问题。

今年5月底，党昆到托克逊县第一中学家属院办事，回来途中，经过托克逊县第一中学侧面的中桥水渠段，发现该水渠约有400米距离学校近、水位高、水流急，且无防护措施或警示牌，存在较大安全隐患。

党昆把这事记在了记事本里。当天下午就安排志愿者在水渠边巡护，做防溺水知识宣传，同时，她又联系托克逊县水利局协调安装防护栏事宜。

此后，她几次与水利局工作人员现场勘查、测量评估、跟踪督促，短短2周内，约400米的防护栏安装到位，深受师生和周边居民好评。

今年以来，山泉社区“书记移动办公室”进小区现场办公47次，收集老旧小区停车位短缺、水管跑冒滴漏、基础设施改善等民生诉求69件，解决销号率达100%。

托克逊镇党委副书记、政法委员夏成成介绍，去年以来，山泉社区以网格为依托，将居民自治、网格员常规服务、“书记移动办公室”攻坚难题有效衔接，提升了基层党组织服务群众的工作效能，基层干部常走访、解难题、办实事，提升了群众对基层党组织的信任度。