“俄罗斯的工厂都开工了，我们的机器还没运过去，这个损失必须由你们来承担！”

“货物没按时到达属于不可抗力，我们已经尽到积极协调的义务。”这是一起货运纠纷双方当事人的对话。

阿拉山口作为中国向西开放的桥头堡，毗邻哈萨克斯坦，双边地区资源优势互补、经贸合作往来频繁，边贸、劳务、租赁等方面的涉外纠纷不可避免。

今年3月，阿拉山口市人民法院涉外纠纷调解中心接到甲某与乙某的货运纠纷。

经了解，甲某所在的公司与乙某所在的公司通过微信达成《货运转运服务协议》，约定由乙某的公司办理途经哈萨克斯坦的国际铁路货运代理事宜。

2022年10月，甲公司委托乙公司为俄罗斯某食品加工企业运送一批加工设备，但直至俄罗斯工厂开工，甲公司的设备还在境内没有起运，甲公司因未能如期向外方交货违约而诉至法院，要求乙公司赔偿因运输延误造成的损失合计16万欧元，约120万元人民币。

办案法官在调查中获悉，迟延运抵目的地的原因是货物积压导致运输发生迟延，经甲公司允许而改在霍尔果斯口岸换装出境。同时，乙公司系向案外人进行铁路订舱，其自身并未直接参与铁路运输，且在处理货运代理事务过程中，乙公司安排运输流程，及时沟通相关各方，已经履行代理人应尽的注意和义务。

阿拉山口市人民法院准备驳回甲公司的请求，考虑到双方合作已久，为了不激化矛盾，法院决定对该案进行调解。

办案法官悉心引导乙公司应认识到提早与原告沟通，避免损失进一步扩大；并向甲公司解释这期间乙公司为及时发货而作出的种种努力。甲公司对乙公司的努力表示理解，自愿放弃诉求。最终，双方握手言和，纠纷化解。

俗话说得好，和气方能生财。

如何高效、快捷地解决边贸纠纷？

近年来，阿拉山口市人民法院充分发挥司法能动性，积极探索口岸涉外纠纷调解机制，引入商事调解组织、行业协会等非诉调解机构，推动诉讼与非诉调解的对接，打造涉外纠纷多元调解机制。搭建了以诉讼服务中心为龙头，1个涉外纠纷调解中心为重点，7个社区法官工作室，2个消费者权益保护、非公经济法官工作站，3个婚姻家庭调解室为平台，人民调解员、律师、仲裁员、公证员为网格的多元化解格局，依托云视讯搭建可视化线上调解平台，推动涉外司法服务“全覆盖”。

为助力优化法治化营商环境，阿拉山口市人民法院精准对接企业司法需求，积极探索边贸“一带一路”诉源治理工作机制，不断提升诉讼服务品质，努力为企业纾困解难。

今年以来，阿拉山口市人民法院制定《阿拉山口市人民法院涉外纠纷化解专家智库建设管理办法》，聘请国际贸易、海关、检验检疫、铁路运输等领域10名专家学者搭建“智库”，对涉及跨境电子商务主体认定、电子合同效力、跨境电子支付、知识产权保护、安全保障与争议解决等重点领域的法律问题，进行前瞻性、预判性调研，赋能企业提质增效，切实帮助企业解决发展中的困难，为口岸经济发展增添新活力。

为了给企业提供精准高效的服务，阿拉山口市人民法院还建立领导干部包联电商企业及走访制度，召开跨境电商企业座谈会，进行前瞻性、预判性司法服务和预警；探索建立行政与司法协同新模式，与阿拉山口海关签订《加强司法审判与海关行政执法协调配合备忘录》，构建一体化通关模式下执法协作机制；强化涉外职能，积极服务国家能源大通道、物资运输大通道。与武汉铁路中院签署《关于建立服务保障“一带一路”战略促进口岸经济高质量发展司法协助机制的意见》，以实际行动服务大局，为中欧班列运输提供可靠的机制保障和司法助力；加强涉外旅游消费维权保护，实现司法服务“零距离”。

阿拉山口市人民法院党组成员、副院长王铁宏说：“今年，我们编印了《出国旅游如何应对法律纠纷》宣传材料，开展旅游风险提示和出境法律风险预警，增强依法处理纠纷的自觉性和理性维权意识。”