新疆平安网讯 7月9日，家住布尔津县布尔津镇额河社区的居民周女士，在小区网格员的帮助下，通过“新疆平安E家”小程序平台解决了麻烦事。

周女士在“新疆平安E家”小程序平台发布小区周围有餐厨垃圾。很快，相关部门人员就到现场，合理设置了垃圾桶，让小区周边的环境卫生干净整洁。

为破解基层治理难题，今年以来，布尔津县结合“社会治理综合服务平台”网站、“新疆平安E家”小程序，多次组织县乡村三级网格员培训，快速掌握程序应用，通过“网上办、掌上办”，切实提升基层社会微治理水平。

“我把从培训班上学到的技能用在解决老百姓的事情上，教群众在网上反映困难诉求。群众都称这些平台实用。”布尔津县布尔津镇额河社区网格员古丽江·叶尔肯别克说。

为更好地服务辖区群众，布尔津县推行“一格多员”的网格管理服务模式，从干部、社工、“五老”、居民代表和志愿者中选拔出能力突出、群众认可的优秀党员担任网格长，每个网格配备1到2名专（兼）职网格员，实现了“需求在网格发现、矛盾在网格化解、环境在网格整治、隐患在网格防范”。同时，推进社区“党建+互联网”“党建+红马甲”资源联建，充分整合各方力量，开展“进百家门、听百家言、知百家情、解百家难、交百家友”活动，推动基层治理“一网统管”，实现小区综合治理、应急管理、卫生健康等各项工作向多元整合转变。

治理为基，服务为本。布尔津县持续推行“群众点单、社区派单、单位接单、群众评单”的“一线四单制”服务，建立“前台受理、后台办理”的服务机制，不断延伸服务触角，打通基层治理“神经末梢”。

今年以来，布尔津县通过线上收集群众困难诉求6000余件，办结率100%。