“阿达西（朋友），先别急，坐下来慢慢说。”6月26日，莎车县恰热克镇司法所所长王萌给情绪激动的苏某端了一杯水。

苏某是恰热克镇喀拉加什村村民，当天上午，他来到恰热克镇“一站式”矛盾调处中心（以下简称：矛调中心）求助。2月至3月间，他在莎车县光伏产业园某项目务工。务工结束后，3万余元的劳务费他却迟迟没收到。

王萌一边安抚苏某的情绪、询问他务工的情况，一边查看苏某劳务费的相关凭证。王萌说：“你的情况我们清楚了，马上就去询问承包商。你不要着急，要相信我们、相信法律，会给你一个满意的答复。”

苏某离开后，王萌联系了苏某务工工地的承包商，向其释法明理，希望能尽快为苏某发放劳务费。承包商解释，因为工程未验收，项目款一直没有到位，所以未能支付苏某的劳务费，表示会与二级承包商联系，解决苏某的劳务费问题。当天下午，承包商向王萌反馈，第二天早上就能将劳务费发给苏某。

第二天一早，王萌给苏某打电话，核查欠薪是否得到解决。苏某回复说：“一大早就收到钱了，谢谢你们。”　

恰热克镇总面积580平方公里，辖区内有22个行政村（社区），该镇企业多，外来务工人员多，矛盾纠纷问题突出。过去，该镇未形成调解合力，如遇到复杂的矛盾纠纷，当事人这边跑完那边跑，群众办事难、多跑路问题突出。

为真正实现“一站式”服务，恰热克镇以“只进一扇门、最多跑一地、服务不缺位”为导向，于2022年建成500平方米的“一站式”镇级矛盾调处中心，和22个村级调解中心一起，形成多层次、宽领域的调处工作平台。平台整合了信访、民政、司法、人民法庭、派出所等力量，力争让群众跑一次就能解决纠纷。

今年2月，该镇库木阿格孜村村民艾某来到矛调中心，申请调解他和吾斯塘贝希村村民亚某之间的合同纠纷。

2012年，亚某承包了工程，需要大量的水泥、沙子等建材，他便联系了艾某。艾某按照约定，将亚某所需的34万元建材准备好送往承包的工地。但到了约定支付材料费的日期时，亚某仅支付了20万元，剩余的14万元未支付。因为这笔费用，艾某多次和亚某交涉，但都没有得到明确的答复。

受理调解申请后，矛调中心人员征询了双方的意愿，启动联合调解机制，将案件移交至恰热克人民法庭，由调解员祖丽皮牙木·萨吾提和恰热克人民法庭庭长阿布都热合曼·依迪热斯共同调解。

“这么长时间了，剩下的钱一直没付给我，我的要求就是给钱。”调解刚开始，艾某就提出了诉求。

“我也想赶紧支付，但现在拿不出这么多钱，如果现在支付了这笔款，我的好多项目都得停工，损失太大了。”亚某说。

祖丽皮牙木和阿布都热合曼有些疑惑，为何11年前的欠款拖到现在才开始寻求矛调中心帮忙。

“其实我们俩也是老相识了。”艾某说，他和亚某一个从事建材批发，一个包工程，合作过多次，相互间有欠款也不是一次两次了，这次主要是因为这笔钱拖得时间长，数目也大，艾某有些担心，才来寻求帮助。

得知双方还是合作关系，两位调解员便劝说二人：“你们的合同是真实有效的，这笔钱必须支付，合作了这么久，都知道对方的难处，你们可以达成一个分期还款的协议，日期和金额协商好，由法庭进行司法确认，如果对方违约，也可申请强制执行。”

经过释法析理，双方达成和解协议，由亚某当场向艾某支付2万元，剩下的12万元按照每年2万元的计划，于2028年全部还清。考虑到亚某所需生活费用等情况，如遇特殊情况，在征得艾某同意后，可以变更支付金额。

在达成协议并进行司法确认后，双方握手言和，一起离开了法庭。

该镇还发挥统筹协调、指导监督等作用，让矛盾纠纷有序分流、分类处置，坚持小事快办，压实村级人民调解委员会责任，组织调解员、网格员等通过唠家常、家庭会议等形式，当场调解家庭婚姻纠纷、邻里纠纷、小额纠纷。

今年以来，恰热克镇成功调处各类矛盾纠纷223件，调处成功率达96.2%，群众安全感满意度明显提升。

“我们要充分调动各类资源，做到分工不分家、到位不越位，推动信访诉求、人民调解、行政调解、司法调解和行业调解有效衔接，让群众‘最多跑一次’，真正实现‘一站式’矛盾纠纷调处。”恰热克镇党委书记买吐地·沙吾尔说。