“刚和大妈沟通了,她同意把箱子和地毯从楼道挪走。”近日,当听到乌鲁木齐市公安局钢城分局钢北派出所西域社区警务室民警阿卜杜热西提·穆萨的回答,社区居民周燕南舒心地笑了。
周燕南是一名楼栋长,最近有位三楼住户在楼道放了1个木箱和两块地毯,影响邻居上下楼,大家意见很大,她劝说无效,就向阿卜杜热西提求助。
“前几天四楼老爷子生病,家里人背着下楼,转身都困难,东西这样放着还有消防安全隐患,要么放到其他地方?我来找人搬。”阿卜杜热西提和大妈商量,很快做通了工作。
辖区老旧小区里,因漏水、噪声等产生的纠纷多。“我们遇到啥事都找阿卜杜热西提警官。”周燕南说,阿卜杜热西提待人真挚、善于沟通,很快就能化解纠纷。重要的是居民随时能找到他,因为他家就在社区,既是社区民警,又是社区居民。
转眼,今年38岁的阿卜杜热西提已在社区陪伴居民12年了。他于2011年来到西域社区警务室,用心用情服务各族居民群众,随着和居民联系越来越紧密,他接到的咨询和求助也越来越多,经常会忙到凌晨时分。
2016年底,阿卜杜热西提和妻子商量后,在辖区租了一套小户型住房,一家人从天山区搬了过来,成了西域社区居民。妻子每天驾车上班,两个儿子就在附近的小学就读。“双休日我们回天山区的房子收拾一下,但娃娃们的玩具基本都在这个家。”阿卜杜热西提笑着说。
下班后,这个小小的家也是居民的警务室,邻居们经常来找阿卜杜热西提咨询法律问题,说说困难诉求。就算大家不来找阿卜杜热西提,他也会每天走访十几户居民。
“阿卜杜热西提警官是社区的‘活地图’,家家户户的情况他都熟悉。”西域社区书记马艳萍说。“如此熟悉情况,也需要每天走访吗?”记者问。“那是必须的,居民遇到的纠纷和困难是动态发生的,用电用气的安全注意事项要时时提醒,新的电信诈骗套路要及时告知。”阿卜杜热西提回答。
对于阿卜杜热西提来说,“陪伴”意味着“我一直在”。这些年来,他和同事刘强成为居民吐汗·祖农大妈“常回家看看”的儿子。吐汗大妈来自南疆,孩子各自成家不在身边,他了解到情况后,介绍刘强和大妈结为亲戚,他们时常探望。
大妈也不见外,门锁坏了、电视机打不开了、灯泡不亮了,都喊两个儿子来。没啥事时,她也会打电话:“你们有没有时间过来吃个拉条子?”闲暇时,两个儿子带着妻子孩子去大妈家,送去羊肉和水果,一大家子开开心心喝茶聊天。
“西域社区公租房多,居民构成比较复杂,治安隐患其实是比较多的。”钢北派出所所长裴永忠说,阿卜杜热西提扎根基层,悉心为居民群众解决困难、化解纠纷,开展普法宣传,辖区治安环境越来越好。
记者了解到,这些年来,西域社区实现零发案。