学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，自治区公安厅牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以服务“小创新”护航营商“大环境”，以服务“小细节”展现为民“大情怀”，将人民满意作为检验主题教育成效的“试金石”，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

用“加法”提升本领答好为民办事“能力题”。为群众办事，能力是基本要求。自治区公安厅紧紧围绕习近平总书记“站稳人民立场”系列重要论述，进一步提高为民服务的思想自觉和行动自觉，不断在能力提升上做“加法”，提升为民服务本领。多次举办提升工作能力培训班，邀请专家学者及业务骨干进行专题讲座，不断提升为民办实事的效率和质量。举办全区公安交警宣传民警素质提升培训班，进一步提升全区交通安全宣传骨干的业务能力水平，切实将宣传工作做到人民群众的心坎上。举办全区公安机关禁毒业务工作培训班，邀请公安部、浙江省禁毒实战部门专家进行授课，针对禁毒工作新特点新变化提出新办法新举措。各部门警种加强交流协作，搭建新老民警互学交流平台，按照“缺什么、教什么”的原则，及时送教下基层，全警的群众工作能力在实践中迅速成长。派出送教调研组赴各地州及县市开展送教调研，通过专题培训、座谈交流、实地查看等方式，解决基层的堵点、难点问题，提升基层民辅警业务能力水平。

用“减法”简化流程答好为民办事“效率题”。秉持为民初心，践行为民服务宗旨。自治区公安厅以心系群众、服务群众为出发点，想方设法减少人民群众负担，真正做到为民办事减手续、减流程、减时限，在办实事程序上做“减法”，进一步提升人民群众幸福感和满意度。深化“互联网＋政务服务”平台建设，在实现“新疆公安微警务”微信小程序3类89项公安业务网上办理的基础上，研发上线7项便民利企网办事项，并接入石榴云客户端。推动更多公安政务服务事项“掌上办”“网上办”，推动异地新生儿入户、异地首次申领居民身份证等更多高频政务服务事项“跨省通办”，让数据多跑路，跑出新速度。召开新闻媒体通气会，通报公安交管服务群众服务发展10项便利措施，在审批事项权限下放、加快推进自助办证工作等方面不断突破原有模式，简化群众办事流程，让老百姓少跑一次腿，少排一次队，少等一分钟。落实“全国通办”“回乡证延期”等4项出入境便利举措，积极为5名外籍高层次人才办理外国人永久居留身份证，服务“一带一路”核心区建设。推广“电子临时乘机证明”、建立旅客遗失物品快速帮寻机制、推广“护苗”行动等“办实事、解民忧”8项工作措施。截至目前，为旅客办理临时乘机证明1629件，为旅客找回遗失物品共98件，挽回经济损失30．8万余元。围绕全区优化营商环境工作要求，积极推进网安行政管理服务改革创新，压缩网络安全等级保护备案办理时限，为广大企业提供极大便利。

用“乘法”创新服务答好为民办事“服务题”。心中有人民，初心永不变。连日来，自治区公安厅聚焦作风转变，发挥创新乘数效应，多措并举变“被动服务”为“上门服务”，办好惠民利民实事，让群众看到变化、得到实惠、感受到更多的温暖。窗口部门加强和改进特殊人群服务工作，开辟“绿色通道”，通过安排专人全程引导、提供多种缴费方式、配备服务便利设施等优化措施，提高群众办事效率；各公安派出所纷纷上门为行动不便老人、病人办理证件，努力打造群众满意的服务队伍。坚持把责任扛在肩上，把群众放在心头，以“民族团结一家亲”活动为契机，分六批赴莎车县艾力西湖镇开展结亲走访活动，帮助结对亲戚解决他们最希望办、最迫切办、眼下能够办好的实际问题，争当群众的贴心人、暖心人、称心人。厅“访惠聚”驻村工作队发出爱心捐款倡议、救助患病村民，推进“一村一品”产业发展、带动困难群众就业，帮助村民追回工程欠款……多措并举让民族团结之花在艾力西湖镇绽放。前往自治区残疾人康复中心，开展关爱孤独症儿童志愿服务活动。主动与6名残障职工续签就业合同，帮助他们解决工作和生活中的困难。开展“牵着蜗牛去散步”全国联动大型公益活动，联系爱心企业向“快乐小屋”的孩子们捐赠2万余元文具和运动服，让孩子们感受到关心关爱。

用“除法”化解疑难答好为民办事“务实题”。民生无小事，枝叶总关情。自治区公安厅不断整改工作中存在的短板，通过把群众的事当成自己的事，解决群众日常生活中存在的困难，消除群众疑难事，化解群众矛盾事，真正赢得群众的信任和拥护。坚持落实厅领导信访接待日制度，收集群众反映的问题，用心用情用力维护信访群众合法权益，在化解群众矛盾纠纷上做好“除法”。同时，设立厅（局）长信箱，主动接受群众意见建议、咨询求助、监督投诉。厅（局）长信箱开通以来为群众解决急难愁盼事项特别是疑难诉求近2000件，采纳群众对公安工作意见建议77件，收到群众感谢表扬信件122封，赢得各族群众的广泛好评。进一步推进国家移民管理机构“12367”服务平台专业化规范化品牌化建设，收集处理群众反映的问题建议，及时回应社会、群众关心的出入境相关举措，进一步提升政务服务水平。面对面、零距离听取企业代表对公安机关的意见建议，开展法律知识宣讲，广泛深入了解群众冷暖诉求，掌握民生民意，形成警企良性互动、互助双赢的良好局面。