“一站式”帮办代办、周一政务夜市、特殊群体“上门办”……近年来，阿克苏地区各级政务服务中心坚持问题导向，不断打造优质高效的政务服务体系，用心为民办实事、细心为民解难题，把有深度、有速度、有温度的政务服务送到群众身边。

阿瓦提县

“一站式”帮办代办

“我想开一家小超市，来办理营业执照前还想着要花上几天时间，没想到在工作人员的帮助下，不到一小时就办好了，省心极了。”说起阿瓦提县政务服务中心的帮办代办服务，办事群众刘杰给予了高度评价。

如何提升政务服务效能？阿瓦提县政务服务中心以便民利企为导向，深入查找企业相关证照开办过程中的堵点、痛点、难点，整合企业开办事项、压缩办理时限，将企业开办时间由3个工作日减少到1个工作日，企业注销时间由2个工作日精简为即办，大幅提高了工作效率。

2023年以来，阿瓦提县大力推进“一件事一次办”改革，优化企业全生命周期服务，建立帮办代办机制，设立“一站式”帮办代办专席，由相关窗口专业人员为企业和群众提供准备材料、网上提交、审批打证等各个环节“全领域、全流程、全方位”的“一站式”帮办代办服务，切实解决办事群众“不知道该找谁，不知道如何办”的问题，有效提升企业和群众的获得感和满意度。

库车市

开展“周一政务夜市”

“以前我上班，中心上班，我下班，中心也下班，根本没时间去办理相关业务。现在，中心开展了‘周一政务夜市’，白天预约、晚上办理，真是太方便了。”库车市居民马艳说。

针对“工作时间没空办”“休息时间没处办”等问题，库车市政务服务中心从5月8日起开展“周一政务夜市”服务模式，在20：00至22：00期间，可正常办理各项业务，最大程度满足企业和群众办事需求。

库车市政务服务和公共资源交易中心党组书记、副主任郭晓荣介绍说：“根据预约的情况，我中心动态调整延时服务窗口工作人员数量，延时服务期间，没有预约的企业和群众也可以直接来延时服务窗口办理业务。”

除开展“周一政务夜市”活动外，库车市政务服务中心还通过“午间值守”“节假日预约”等方式，开展各类延时服务，有效提升政务服务质效，回应民生所需，截至目前，累计开展各类延时服务363人（次），预约服务2035人（次）。

温宿县

特殊群体“上门办”

“感谢警察同志，这么远为我送来了身份证。”当见到温宿县政务服务中心公安局窗口人员驱车20多公里为自己送来崭新的身份证，温宿县依希来木其乡强尕克村80岁老人木尼热汗·买买提感激地说。

为解决老、弱、病、残、孕等特殊群体行动不便出门难的问题，温宿县政务服务中心推出上门“贴心办”服务，深入辖区为特殊群体送去办理好的各类证件。同步利用送证上门时机与群众面对面谈心，了解社情民情，收集意见建议。

近年来，温宿县政务服务中心不断拓展窗口服务渠道，在政务服务中心窗口推行上门服务、午间服务、延时服务、节假日预约等，力求窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，最大限度地便民利民惠民。

2023年以来，温宿县政务服务中心共为特殊群体“送证上门”60余次，开展午间服务、延时服务、节假日预约等服务3400余次。