“近年来，昌吉回族自治州做好‘三道加法’题，加强基层党建工作，持续深化街道管理体制改革，解决好城市基层治理中的问题，让基层治理根基更加稳固。”日前，昌吉回族自治州党委政法委委员、网格化服务管理中心党支部书记褚要现说。

联动+联建 解好“组织空白”题

2022年以来，昌吉州推行“党建+物业”机制，将党组织建在物业企业，消除物业企业和业主委员会党建工作空白点，延伸社区党组织的触角，增强基层党组织组织力。昌吉州实行“双向进入、交叉任职”和居民委员会、网格、业主委员会、物业企业“四方联动”议事协商机制，解决城市基层社会治理和服务群众过程中普遍存在的痛点、难点、堵点问题。

“我在小区居住五六年了，有事就找社区或物业，他们总能及时解决我的问题。”昌吉市建国路街道嘉顺小区居民何树云告诉记者，如今，遇事事情，她首先想到的是向社区干部或物业公司党支部网格员寻求帮助。

截至目前，昌吉州共组建业委会党组织83个、物业企业党组织142个，协调解决居民各类困难诉求1620件。

派单+接单 解好“群众诉求”题

3月7日21时，昌吉市城市管理综合执法大队大队长邢磊通过手机看到一条派单：“吉祥花园C区、D区停暖，急需解决。”

邢磊立即回复：“收到，我大队将尽快帮助协调解决。”

今年以来，昌吉州在街道管理体制改革基础上，创新推行“街道派单、部门接单”工作制，辖区17家行业部门、56名干部下沉街道开展工作，建立“社区收集问题、街道派单协调、部门接单落实、办结反馈意见”四步闭环工作法，采取“派单接单”的形式，将“单源”划分为执法和群众困难诉求两类，根据难易程度和紧急状况，细化为“应急单”“常规单”“重点单”，并限定部门办理时限，高效解决群众困难诉求。

截至目前，街道派单701个、办结率达100%，有效破解单个部门执法难、多个部门协调难、街道“看得见管不了”等难题。

协调+调研 解好“力量保障”题

日前，昌吉市宁边路街道宁合社区党总支组织包点领导、社区“两委”班子成员、“访惠聚”工作队队员、下沉党员干部、居民代表、物业公司代表等40余人召开恳谈会。

居民代表张某说：“我们小区为老旧小区，无地下停车场，小区院内停车位不足，造成大家出行不便，这个事情你们能不能解决？”

社区书记曾强回复：“社区调研后，设法解决。”

针对这一问题，社区干部联合“访惠聚”工作队队员对沿街商户开展问卷调查，积极对接管理部门，在小区周边增设110个停车位。

近年来，昌吉州始终坚持把群众需求作为工作的出发点和落脚点，各级机关和企事业单位领导带头前往社区报到。截至目前，该州共有2万余名机关在职党员和干部职工认领物业监督、纠纷调解等服务岗位2万余个，解决困难群众微心愿10708个，参与社区微行动5995场次，动员招募居民党员、自由职业者等志愿者2.4万余名，组建社区应急志愿者队伍，按照“平时动态服务、用时应急攻坚”的要求，做好服务群众工作，形成组织引领、党员带头、居民参与共治格局。