你接到过京东客服的电话吗？如果有，那务必保持警惕，因为这有可能是骗子为你挖好的陷阱。

近期，全疆各地一些群众接到了“京东客服”的来电，对方或以购物退款为由，或以京东白条、金条业务异常影响征信为由进行诈骗。

4月4日下午，乌鲁木齐市民李先生接到一通来自“京东客服”的电话，对方称李先生京东白条欠款逾期，存在违规行为，可以根据客服提示操作删除逾期信息，随后又有自称银行客服的人与李先生通话称可以同时办理相关银行的贷款信息清除业务，随后两名客服轮番给李先生打电话。

李先生来到乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局平顶山派出所清河路便民警务站，还没等李先生开口，民警便通过电话里传出的声音发现情况不对。见此情况，民警立即上前阻止，并向“客服”发出一连串的询问。因民警及时阻止，李先生的4.7万余元保住了。

4月3日下午，额敏县公安局城镇派出所接到报警电话称，辖区居民王阿姨现在可能遇到电信诈骗，需要民警前往劝阻。

经了解，王阿姨当天下午接到一个自称是“京东客服”的电话，对方表示王阿姨的白条账户如不及时注销将会影响个人及家人征信。听到对方准确说出银行卡号和账户余额，王阿姨便信以为真。

正当王阿姨准备去银行打款的途中，民警拨打王阿姨的电话告知其遇到典型的“冒充客服类”电信诈骗，并用相同套路的诈骗案例，对王阿姨进行劝阻。最终，王阿姨放弃了转账的想法。

4月2日，乌鲁木齐市民姚女士接到一个陌生电话，对方自称是“京东客服”，称京东白条业务利率高，可以免费帮助注销此功能，否则可能会影响个人征信。姚女士按照对方的要求下载了APP并打开了屏幕共享进行操作。可没一会儿，“客服”又说大数据系统内无法直接关闭，需要进行一套关闭流程，要求姚女士先在某平台上借款，再通过他们指定的还款渠道偿还，才能关闭此功能。

姚女士按指示在某平台里贷款了2万元，此时“客服”告诉她，要将原有的3.9万元和贷款的2万元统一转到一张卡里，然后再通过指定渠道还款，才能关闭业务。

此时，姚女士对其产生怀疑，她立即拨打110报警。接警后，沙依巴克区公安分局扬子江路派出所红十月警务区副警长马文龙立即赶到其家中。经查，骗子已经通过屏幕共享窃取了姚女士一张银行卡的账户信息和密码。马文龙立即让姚女士将钱转至其丈夫的账户，避免损失。

当天，乌鲁木齐市公安局米东区分局古牧地东路派出所接到预警，辖区居民海女士存在被电信诈骗的风险，民警立即与海女士联系对其开展劝阻工作。民警了解到，海女士在京东购物办理退货时，接到自称“京东客服”的电话。“客服”告诉海女士办理退货需要下载一个APP，并实名注册绑定银行卡信息，通过这个软件才能收到退款。当海女士下载APP并绑定银行账户的时候，接到了民警的劝阻电话。因劝阻及时，她的1.9万余元没被骗。

4月1日，麦盖提县公安局反诈中心接到2起群众报警，她们都是被骗子以“京东客服”的名义诈骗：雷女士接到“京东客服”的电话，称其在京东金条有贷款需要关闭，由于对方准确地说出了自己的个人信息，她便在对方的指导下一步步落入“圈套”，先后3次共计被诈骗7.7万余元；张女士接到自称是“京东金融客服”的来电，对方称她现在的京东金条额度低，可以帮她增加额度，张女士便按照对方的要求进行操作，并按照对方的“提示”，使用手机银行向对方提供的账户分2次转账，共计损失1.9万余元。

目前，两起案件正在进一步侦办中。

3月29日，家住博乐市的徐女士接到自称“京东金条”客服电话，告知徐女士的金条年利率大于银行属于违规，会影响个人征信。对方要她在京东金条把额度贷款出来，再还回去，“把年利率刷低”。之后，徐女士在对方“指导”下开启共享屏幕，又点开了对方提供的“中国人民银行征信中心”网址查询个人征信值。徐女士按照对方要求在支付宝申请贷款12万余元，并转到对方指定银行卡内。对方再次要求徐女士在其他平台贷款时，她才发现被骗。

民警提示

诈骗分子冒充“平台客服”，以退钱、退货、征信修复等理由获取群众信任后进行诈骗。如果接到此类“客服电话”，请务必保持警惕，不点击陌生链接，不下载陌生软件，不要透露任何隐私信息。如果对方以任何理由要求转账或贷款，请立即挂断电话。如果不幸被骗，立即拨打110报警。