新疆平安网讯 4月6日下午，自治区公安厅召开新闻通气会，公安厅警令部和治安总队有关负责同志，分别通报“新疆公安微警务”微信小程序整体推进应用情况，59项治安类户籍业务网上办理情况。

近年来，随着社会经济快速发展，各族群众对各类政务服务事项“网上办”“掌上办”的呼声和需求愈加迫切。去年7月以来，自治区公安厅坚持“以人民为中心”的发展理念，坚决贯彻自治区人民政府、公安部的决策部署，充分依托公安大数据建设成果，深入推进“互联网+公安政务服务”，加快政务服务移动端建设，在微信端建设上线了“新疆公安微警务”小程序，推动更多群众日常办理的高频公安政务服务“掌上可办”“一网通办”。

研发上线3类89项公安网办事项。自治区公安厅在已有新疆公安门户网站、新疆公安APP的基础上，依托“新疆公安微警务”微信小程序，共上线边管、治安、交管3类89项公安网办事项，全力打造新疆公安政务服务“菜篮子”，实现 “掌上点菜、平台配菜、邮寄送菜、在家等菜”的一网通办模式。一是上线66项治安业务。包括59项治安类户籍业务、4项流动人口业务、2项身份证办理业务、1项临时身份证明开具业务。其中，身份证丢失补领、临时身份证明开具两项业务实现了“秒级办理”，1分钟内即能办结。二是上线13项交管业务。包括6项机动车业务、6项驾驶证业务、1项机动车违法查询业务，都是群众日常使用最高频的事项。三是上线9类利企业务。包括4项治安行业场所登记备案业务、5项保安类业务。四是上线1项边管业务。即边境管理区通行证“网上预约”，目前乌鲁木齐户籍群众可“网上预约”，后续将针对全疆各地户籍群众陆续开通。2022年7月“微警务”上线以来，访问量已达878.22万人次，服务群众442.43万余人次，办理各类业务77.88万余笔，其中，申办频率较高的网办业务有：59项户籍业务办理29.16万余笔、身份证办理进度查询19.35万余笔、居民身份证丢失补领业务16.11万余笔、户口簿换补领16.32万余笔、临时身份证明开具6.92万余笔、交管业务4.12万余笔。

推广六类公安电子证照应用。除办事外，“新疆公安微警务”微信小程序还上线了“亮证”功能。自治区公安厅搭建了全区统一公安电子证照系统，首批生成了疆内居民身份证、户口簿、驾驶证、行驶证、居住证、临时居住登记凭证6类公安电子证照，实现了全区群众（除兵团户籍外）注册“微警务”账号后，即可在小程序同步生成本人已有各类公安电子证照的“亮证”功能。6类公安电子证照应用具有4个特点：一是生成自动化。群众使用手机（除兵团户籍外）在“微警务”成功注册账号后，小程序系统即可自动同步生成注册人已有的各类公安电子证照。二是亮证更方便。群众因办事需要出示6类公安电子证照时，可以直接登录“微警务”微信小程序，从“我的证照”栏目中调阅出示。三是安全有保障。6类公安电子证照由公安部门统一签发，具有唯一电子签名，他人无法伪造，亮证页面具有二维码，截图无法使用，能够有效保障数据安全。电子证照调用采取“一次一验”方式，群众在每次亮证时都需进行人脸识别验证，极大降低被冒用风险。四是应用场景丰富。自治区公安厅明确在业务办理、旅馆入住、车辆查控等47种场景中，群众出示公安电子证照与实体证照具有同等效力，让群众办理更多公安业务时不用再随身携带实体证件。“微警务”上线以来，全区群众在各类场景应用时共调取使用6类电子证照235.38万余次，从电子证照使用情况看，身份证、户口簿、驾驶证、行驶证是群众日常高频使用的电子证照。

设立三级厅（局）长信箱。为坚持和发展新时代“枫桥经验”、打通警民互动新渠道，自治区公安厅在“微警务”上设立厅长信箱及地、县两级局长信箱，通过14个地（州、市）局长信箱、126个县（市、区）局长信箱，接受群众意见建议、咨询求助、监督投诉、感谢表扬。厅（局）长信箱实行上下联动、一体化运作，建立“前台受理、后台流转、限时办结、规范回复、跟踪督办”的信件办理流程，确保网上咨询、投诉、举报等来信“件件有回复、事事有回音”，努力让人民群众在每一封信件办理中感受到公平正义。厅（局）长信箱开通以来，共收到群众来信2311封，为群众解决“急难愁盼”问题特别是疫情期间各类诉求1986件，核查整改群众反映的执法突出问题126件，采纳群众对公安工作意见建议77件，收到群众感谢表扬信件122封，解决及答复率均为100%。

为最大程度方便群众跨平台业务办理，“新疆公安微警务”与新疆政务平台完成了用户体系的共享，为群众提供一次注册，多平台登录、多警种服务、多渠道办理，办事过程中一键完成实名注册。在不同警种业务系统间办理业务时，自动提取基本信息，无需反复注册登录，办理业务更加顺畅，避免让群众因办事安装多个APP，大幅提升群众办事体验感。

近期，自治区党委、人民政府聚焦各族群众最关心、最急迫、反映最强烈的民生问题，谋划确定了十件具体化、可操作的民生实事，自治区政法机关也围绕优化法治化营商环境，出台了50条具体举措，其中都涉及到“新疆公安微警务”建设。下一步，自治区公安厅将继续建设完善“新疆公安微警务”小程序，持续推进“互联网+公安政务服务”，紧盯群众“急难愁盼”问题，加快新功能、新业务研发上线，加快构建统一的公安政务服务平台，竭力为群众提供更加高效便捷、智能精准的公共服务，不断提升人民群众的获得感和满意度，用实际行动兑现“人民公安为人民”的庄严承诺。