阿勒泰地区旅游资源丰富,境内旅游景点众多,素有“金山银水”“千里画廊”的美誉,国家5A级景区“人间净土喀纳斯”“功勋之地可可托海”更是闻名世界。
阿勒泰地区立足文化旅游独特的资源禀赋,将法院工作与旅游业高质量发展相结合,大力推进景区旅游巡回法庭建设,探索“旅游+法治”融合发展新路径,实现依法治“旅”,“游”法可依。
“本想着身处他乡,出了问题可能会很难处理,没想到法官不但快速帮我调解,还监督对方履行义务。”3月10日,河南游客张某对贾登峪巡回法庭的高效调解竖起了大拇指。
贾登峪巡回法庭位于5A级景区喀纳斯境内,每年接待海内外游客达数千万人。为解决在旅游经济发展中产生的旅游纠纷,贾登峪人民法庭大力推广网上立案、跨域立案,采取基层法院-巡回法庭-巡回审判点无缝对接的工作模式。
“我们会因地制宜开展定期巡回审判,预约就地开庭、上门审理、巡回法庭,深入乡村、山区等偏远地区方便群众诉讼。在旅游旺季,还会安排法官在景区全天候值班,开展法律咨询、纠纷调解、受理案件等业务。”贾登峪巡回法庭庭长马如娃·别肯告诉笔者。
如今,各大景区醒目位置都摆放着法庭标志牌,在景区游客中心内,诉讼服务指南和“新疆移动微法院”二维码格外显眼,有的还在景区售票点、摆渡车等处张贴法官联系卡,把法治服务送到游客身边,随时随地为游客解“游”愁。
3月12日一大早,可可托海景区旅游巡回法庭庭长朱甲华收拾好宣讲材料,直奔可可托海国际滑雪场。
这个冬季,滑雪场格外热闹,宽阔的雪道上,三五成群的游客正在享受滑雪运动带来的乐趣。朱甲华朝着休息区走去,边给游客们发名片,边告诉他们:“如果遇到矛盾纠纷,第一时间联系到我……”
设置法律咨询台,悬挂横幅标语,发放法治宣传单,现场答疑解惑……朱甲华变着花样开展普法宣传,引导游客文明旅游、依法维权,经营者诚信经营、守法经营。
针对大部分涉旅案件证据不易固定、当事人行程紧凑等特点,可可托海景区旅游巡回法庭积极探索“人民法庭+巡回审判点+法官工作站”工作模式,选派资深员额法官和司法辅助人员组成旅游审判团队,常态化开展巡回审判,及时就地化解纠纷,维护旅游市场秩序,以司法护航全域旅游发展。
3月11日,在阿勒泰市将军山滑雪场,广东游客陈先生现场向巡回法庭法官阿娜尔·阿勒玛斯咨询“在滑雪过程中造成人身伤害如何处理”的问题,阿娜尔耐心细致地进行了解答。
“法官不但告知相关法律依据,还列举相关案例释法,打消了我‘人生地不熟’的担忧,让我们这些外地游客来得安心、玩得舒心。”陈先生对阿勒泰地区旅游巡回法庭工作模式表达了认可。
这样的旅游巡回法庭,阿勒泰共有15个,法官们定期到景区提供法律咨询,开展普法宣传。同时建立纠纷快速处置机制,确保依法快速高效化解旅游服务合同、人身伤害、财产损害、消费者权益等纠纷,主动打通司法为民“最后一公里”,“零距离”化解矛盾纠纷,通过构建特色旅游司法服务保障品牌,为地区全域旅游健康发展提供了全方位、多层次的司法保障,成为旅游产业发展的“护航者”、群众司法需求的“维护者”、良好法治环境的“建设者”,有力推动了“法旅融合”。