“对不起，我没有服务好，给你添麻烦了。”

“没事。装修的钱你退给我了，我也没损失。”

2月23日，在阿拉山口市公安局艾比湖镇派出所“龙海工作室”内，经该所副所长龙海调解，辖区居民娜某接受了装修工哈某的道歉。

2月初，娜某来到派出所向龙海求助，2022年7月，其因装修房子与装修工哈某签订了装修协议，并支付了5000元的装修费，可房子至今未装，哈某也联系不上。

龙海立即与社区联动，查找哈某的信息。但哈某家没人，打了好几次电话都是关机。

这时，龙海发挥群众力量，积极与社区平安志愿者沟通，联系上了正在外地打工的哈某。最终，双方在调解协议书上签字。

2022年，艾比湖镇派出所在一楼大厅设立“龙海工作室”，这是一间八平方米的调解室，室内设施让人感觉很温馨。

工作室依托辖区6个警务室（说事点），积极收集、解决群众困难诉求。每个工作日由人民调解员、专职律师值班接待，民警专职调解，通过“三调联动”机制，就地化解居民各类矛盾纠纷。

30岁的龙海从事公安工作6年多，在辖区群众眼中，他是一个“人勤、嘴勤、手勤、脚勤”的民警。

龙海认为，调解效果好不好，不是说出来的，而是要用心用情做好群众工作。

“我和工友们都认识龙海，去年年底，就是他帮我们讨回了拖欠的工资。”2月23日，农民工张某说。

2022年12月16日，龙海和同事在走访中发现，辖区一工地附近有2名务工人员正与企业负责人争吵。民警了解情况得知，是因为工资发放问题，双方产生了纠纷。

龙海将双方请到工作室。经过耐心调解，张某和工友拿到了工资。

“龙海工作室”还构建了矛盾纠纷多元化解格局，按照“派出所-社区警务室-网格-群众”四层设岗配人，所长、副所长兼任“龙海工作室”负责人，警务室警长担任说事点负责人，片区民警、网格员担任网格管理人，网格员担任网格“说事员”，选聘小区党员、热心居民担任网格信息员，整合“爱心妈妈团”“顺风车帮帮团”、网格长、老干部等社会组织和基层力量150余人，形成“大调解”工作格局，壮大“龙海工作室”调解队伍。

2022年以来，“龙海工作室”化解劳资纠纷30余起，为群众解决困难诉求100余件。

说起今后的工作，龙海信心十足：“我们要把调解工作做到群众心坎里，让邻里之间更和睦。”