据了解，从今年春节前夕开始，乌鲁木齐市天山区推行干部群众面对面的“群众恳谈会”制度，运行三周以来，收集了600余件群众诉求，已解决70％，赢得了群众认可。这种集中倾听群众诉求，倾力解决群众难题的“恳谈会”，可谓是一举三得、多多益善。

“群众恳谈会”是“解决问题会”。新年新气象，民生建设就该从解决群众生活实际难题入手。“群众恳谈会”不是邻里联谊会，而是社区和群众共同面对问题、发现问题、解决问题的联系会，是“调查会”“板凳会”的新模式。解决好群众急难愁盼问题，是“群众恳谈会”的重要功能。以问题为导向、以实干为抓手，把问题解决在家门口，不堆积、不上交，这才是解决真问题、真解决问题的正确打开方式。

“群众恳谈会”是“能力提升会”。基层治理，最重要的还是做好民生工作。防疫政策调整优化之后，社区工作的主攻方向和重要内容，进行了及时调整，这对基层工作能力提出了新要求。让“马上就办”落到实处，需要工作人员查实情、办实事、求实效，而不是做做样子、走走过场，只有不断提升为民服务的真心真情真本事，民生工作才能做到群众心坎里。

“群众恳谈会”是“干群连心会”。解决难题就能解开心结。一件件群众的操心事、烦心事、揪心事得到解决，收获的必然是群众的“点赞”“比心”和支持，这正是“群众恳谈会”的价值所在。要铺通“民心路”，架好“连心桥”，就必须从“聚民心”出发，靠前服务、精准服务，让干部与群众心心相印，拧成一股绳。

拓宽畅通民意的渠道、提升纾解民困的能力、架起连接民心的桥梁，“群众恳谈会”可谓一举三得，让诸如此类的工作方式更规范、更系统、更可持续，就能让民生工作更顺民意、聚民心。