信息化时代，“指尖警务”作用大，“脚板警务”也是必不可少。老百姓眼中看似鸡毛蒜皮的琐事，在民警心中则是必须认真办好的大事。为深入贯彻落实党的二十大精神，切实管好辖区“责任田”，巴音郭楞蒙古自治州和硕县公安局依托“铁脚板”入户走访，把公安管理、服务工作做到群众的心坎上。

“青年民警”充当纠纷“和事佬”

“大家都是多年的邻居，老话说‘远亲不如近邻’，哪有什么深仇大恨呢……”和硕县公安局特吾里克派出所副所长艾仁加拉劝说着。

12月2日下午，艾仁加拉通过入户走访了解到，居民李某的3只羊被邻居艾某“扣留”了2天之久，原因是这3只羊吃了艾某家的草料，造成了经济损失。

交谈中，艾仁加拉发现双方争执不下，情绪十分激动。为避免矛盾升级，艾仁加拉依托“老孙调解室”在工作中提炼的“摸底调查法、正气静心法、个别交谈法、结果分析法”等特色方法，邀请社区干部、人民调解员、司法干部到场，共同开展调处工作。经过3个多小时耐心劝导化解，李某和艾某终于握手言和，双方一致达成经济赔偿意见。

为进一步聚焦矛盾纠纷排查化解，和硕县公安局积极打造 “专业+兼职”的“老孙调解室”驻所调解队伍，以“百万警进千万家”活动为契机，深入辖区开展矛盾纠纷排摸，针对摸排出来的矛盾纠纷，实施“1+N”多方联调机制，用小家和谐促大家平安。

“和硕枫警”争做群众“暖心人”

和硕县公安局按照“一支部一特色、一所一品”理念，由各派出所警务区民警担任社区党支部副书记（副主任），组织社区干部和辖区党员群众建立群众服务队、执纪监督队、党员服务队、平安共建队、矛盾调解队等“和硕枫警”服务队，并吸纳“红色物业联盟”“和硕县青年志愿者协会”，协助开展治安巡逻、隐患排查、防范宣传、信息收集等，以细微的“小管理”防微杜渐，以点滴的小措施解决小问题，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

12月3日，“和硕枫警”服务队在辖区亨瑞市场十字路口巡逻时，发现一位流动摊主和市场负责人在红绿灯处发生争吵。“和硕枫警”服务队队员立即上前了解情况。据悉，流动摊主想要在市场出口处摆摊，但市场负责人不同意，表示在门口摆摊会影响其他群众出行，双方便起了争执。

“和硕枫警”服务队队员积极进行调解，晓之以理，动之以情，让流动摊主在不阻碍群众出行的路边进行摆摊，双方意见达成一致，握手言和。随后，“和硕枫警”服务队队员帮助流动摊主把货物推到适合的位置进行摆摊。

“智慧连心卡”架起警民“连心桥”

为更好地联系群众，服务群众，和硕县公安局社区民警特制作了便民服务卡，将社区民警、社区、物业、水、电、气维修等联系电话印在卡上，解决了群众生活中的实际问题，群众亲切地称它为“智慧连心卡”。

“这张卡真是帮了我大忙，子女平时忙，家里就我和老伴。前段时间老伴心脏病犯了，给儿子打电话儿子没接上，我吓得不知道咋办了，就打了‘智慧连心卡’上社区民警的电话，不一会小马就来了，帮我把老伴送到医院。”72岁的李大爷说起这事满是感动，幸好送医及时，他的老伴现在并无大碍。

近日，民警在入户走访时，得知买先生因腰部扭伤，无法整理羊圈里的过冬草料，担心时间久了发霉变坏。了解情况后，民警便立即挽起袖子，拿起铁锹将草料均匀铺散开来。大约1小时后，买先生家羊圈里的草料就被处理得妥妥当当。

买先生看到这一幕，激动地握着民警的手说道：“太感谢你了，真的给我帮了大忙了，现在不用担心这些草料发霉了。”离开时，民警叮嘱买先生注意身体，有困难及时与自己联系。

和硕县公安局秉持“创民生警务、做群众贴心人”的理念，不断探索创新，将警务模式、勤务触角延伸发展到群众身边，实现警务围着民生转，着力解决居民群众的最忧、最盼、最急之事。