“10月，我发愁家里20亩白菜的销路，在网格微信群里反映后，网格员肖淑云第一时间打来电话，联系了收购商。今年不但没赔钱，还比去年多赚了。”12月6日，巴音郭楞蒙古自治州博湖县塔温觉肯乡科克莫敦村村民吐逊·热扎克在电话里向记者感慨道。

网格员“能办事”，源于博湖县今年实施的“1+3+X”工作机制。

今年以来，博湖县网格化服务中心把“网格化”工作作为完善社会治理体系和基层治理工作的有力抓手，通过调研，试点推行“1+3+X”工作机制(“1”即专职网格员，“3”即由警务室民警、小组长、乡派干部组成网格内具体工作人员，“X”即县直部门下沉网格的专业力量及平安志愿者、“四老人员”、基层致富带头人、“法律明白人”等)，通过给网格赋能、给网格员赋权，激活网格“细胞”活力，激发社会治理新动能。

紧接着，博湖县又出台《博湖县行政部门下沉基层网格实施意见》等系列指导性文件，进一步延伸“街乡吹哨、部门报到”机制触角，让县级专业力量下沉一线，“一竿子插到底”。

专职网格员的主要职责为发现、上报问题，“3+X”力量为专职办结人员，一支“全科”网格治理队伍逐渐形成。由网格员直接“吹哨”，给“专业力量”下“订单”，简化了流转程序，缩短了办结时限，切实让人民群众在基层治理中获益。

收到吐逊的求助信息后，肖淑云立刻将情况反映给在该村下沉的博湖县市场监督管理局干部。经多方协调，仅用一周时间就将20亩白菜全部卖出。

“一开始当网格员，确实很不容易，身边群众的矛盾纠纷、困难诉求单靠我们很难全部办结。现在好了，网格里有法院和司法局的专业调解员，还有行政执法、民政、医保等专业人员，只要网格内有新增矛盾纠纷和困难诉求，他们都能第一时间化解。”博湖县博湖镇幸福社区第三网格网格员刘露说，现在群众一有事就会跟她联系，能给群众办成事，让她很有成就感。

博湖县委常委、政法委书记郑留闯介绍，自博湖县试点推行“1+3+X”工作机制以来，县级专业力量下沉一线，服从网格指挥调度，特别是本轮疫情以来，全县网格内化解群众矛盾纠纷和困难诉求4300余条，初步实现“人在网中走，事在格中办”的目标任务。

“我们将继续依托网格化体系优势，以健全共建共治共享的社会治理制度为抓手，织密织牢民情信息沟通和干群联络‘两张网’，做到民情掌握在一线、问题解决在一线，不断夯实社会稳定和长治久安的基层基础。”郑留闯说。