警务前置、关口前移、服务前倾……连日来，乌鲁木齐市公安局地窝堡国际机场分局创新工作方式，为旅客提供暖心细致的服务。

“警官，我忘带身份证了，怎么办登机证明啊？”12月8日上午，在T2航站楼警务室前，旅客梁宏杰紧急求助。

值班民警李鹏兴一边安抚他不要着急，一边指向警务室窗前张贴的二维码，帮助他扫码，进入小程序依次输入个人信息、人脸识别等，不到一分钟就完成数据读取、图像采集、身份验证、信息比对、证件办理全套流程，直接办理乘机手续。

近几年，数字化赋能为服务提速，通过微信小程序“民航临时乘机证明”，旅客在来机场前就可以提前办好。

同时，公安部门在航站楼内增设警务室导引标识，当旅客遇到任何困难时，可以及时在民警帮助下解决。

地窝堡国际机场分局党总支委员、指挥室（办公室）主任徐兴介绍，复航以来，机场分局加强服务群众工作，第一时间开通线上办理临时乘机证明窗口、为老年人提供一对一的全程代办，还在窗口增加了轮椅、急救包等物品提供给有需要的旅客，将警务室打造成来往旅客的暖心港。

“我去兰州出差，车停在了航站楼停车场，亏电无法启动了。”刚返乌的张先生，正对着爱车发愁时，突然看到不远处有警车在巡逻，于是赶紧求助。

正在巡逻的机场分局民警王梓瑞看到后，立刻下车询问。了解情况后，王梓瑞迅速从警车上拿出工具“勾电”，帮助张先生的车辆正常启动。