昌吉回族自治州奇台县人民法院以“我为群众办实事”为契机，聚焦群众关切，凝结司法智慧，采取一系列开创性举措，进一步完善物业纠纷多元化解机制，实现了物业服务合同纠纷案件质效的突破性提升，巩固了物业纠纷诉源治理的良性态势，开创了物业纠纷多元化解新局面。

凝聚共识，形成合力。奇台县人民法院组织召开物业企业审判座谈会，为辖区物业企业负责人深入解读《民法典》相关规定，当场解答当前物业服务行业存在的常见、多发、有代表性的法律问题。通过倾听了解企业的现实困难，找准司法服务的方向，在为物业服务企业送去法律知识的同时，也促进了物业企业进一步规范管理机制，提升服务水平，完善风险防控能力，确保物业纠纷得以有效预防和及时化解，此举作为“暖企惠企”措施，推动了奇台法治化营商环境建设。

深入普法，倾听民意。结合“我为群众办实事”活动，法官深入物业服务合同纠纷多发社区，通过业主委员会和社区居委会，同广大业主们面对面深入沟通交流，广泛听取业主们提出的意见建议，针对群众“急难愁盼”有的放矢地释法明理，宣讲《民法典》《物业服务管理条例》等法律规范中物业服务合同的相关法律知识，引导群众正确面对、理性表达、依法维权，将矛盾纠纷化解在萌芽之中。

畅通渠道，快捷立案。在立案阶段，立案庭开辟了物业服务合同纠纷案件“绿色通道”，实现物业服务合同纠纷案件当天立案，当天分案，当天移交业务部门。同时，立案庭还充分利用督促程序，尽量适用小额程序，确保物业服务合同纠纷案件“快立、快审、快裁判”。

集中送达，前置调解。物业服务合同纠纷多为物业公司对小区欠缴物业服务费的业主进行集中起诉，少则几十件，多则几十件同时立案。在案件的审理过程中，通常采取集中送达、集中开庭、集中宣判的方式进行，以保证司法资源的有效配置、程序的公开公正和裁判标准的统一。在送达阶段，采取“五加二、白加黑”集中送达的攻坚模式。白天确认居住情况、准备送达材料、核实联系电话，下班之后就利用休息时间，兵分几路，挨家挨户地开展集中上门送达。在周末休息日，再对之前送达不成的二次上门送达。

专业分流，集中审判。针对物业服务合同纠纷案件多、金额小、成批次的特点，在审判阶段，法院依据《案件专业化办理分流工作方案》，对案件进行专业化分流归口，由特定的审判团队进行集中审理，争取成批调处，成批结案，极大提升了相关案件的办案效率。1月至今，在民事一审案件中，奇台县法院共受理物业服务合同纠纷案件271件，审结271件，结案率100%；以调解撤诉方式结案180件，调撤率67%，平均审理周期9天，赢得了人民群众和物业企业的广泛好评和赞誉，取得良好的法律效果和社会效果。