新疆平安网讯  “我订的东西咋还没送到？”“早就送走了。”“没收到啊？”‧‧‧‧‧‧10月26日，在阿克苏地区阿克苏市某商家购物微信群里，迟迟未收到货的宋先生与商家理论起来，眼看“火药味”越来越浓，阿克苏市公安局南城派出所驻群网格员田丹丹连忙出言相劝，并转发刚收到的另一条居民信息——“田大姐，我收到一包物品，但我没有预定，请帮忙问问这是谁家的？”

原来，商家误将货物送错了地方。误会解开了，这其中，田丹丹发挥了积极作用。

今年以来，阿克苏市公安局联合阿克苏市各街道司法所探索推行驻群网格员工作，有效防范化解矛盾纠纷。

驻群网格员为辖区热心公益、善于沟通、乐于奉献的群众，由社区民警推选，各街道司法所负责对其开展调解工作培训。大家就近加入成员多、互动较为活跃的各类“买买买”微信群以及居民微信群，关注群动态，及时调和群内发生的争执，对居民反映强烈的诉求做好前期处置，并快速发出预警，为公安机关、司法部门及时有效处理各类矛盾纠纷争取时间。

该局兰干派出所辖区驻群网格员陈双龙对其协助调解的第一起矛盾纠纷记忆犹新。今年3月，一对上下楼邻居在居民微信群里争执，楼下说楼上走动声音大，影响休息；楼上说楼下无理取闹，没法沟通。

双方各执一词、互不相让。陈双龙联系周边邻居了解事情原委，很快找到矛盾症结。原来，双方只是因旧事生怨，借口发泄而已。在陈双龙的协助下，民警、司法所干警邀请这对邻居坐下来调解。短短一个小时，双方心结打开。“看着他们从满脸怒气到握手言和，我觉得付出没有白费。”陈双龙说。

10月26日，阿克苏市公安局新城派出所驻群网格员赵自乾接到居民黄先生反映，苹果收购商陈先生欠其5万元货款未结，其多次索要未果。赵自乾向辖区民警反映此事后，民警邀请新城街道司法所工作人员和律师，在网上为黄先生和陈先生组建临时调解会议室。经释法析理，双方约定3日内结清欠款。10月30日，赵自乾向黄先生视频回访，已拿到欠款的黄先生连连道谢。

“我们通过手机就能随时随地服务群众、参与调解、化解矛盾，很方便也很有成就感。”驻群网格员的身份让赵自乾找到了获得感。

如今，阿克苏市驻群网格员们活跃在各类微信群里，他们让400多起矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“驻群网格员是维护邻里和谐的‘良药’。我们将继续强化协作配合，探索矛盾纠纷线上调解新机制，确保矛盾化解在基层。”阿克苏市公安局副局长周十键说。