近日在家刷抖音，常常会发现一些社会热点问题的解决方式具有一些相同之处：往往都是先从民间广泛的关注开始。然后相关部门对舆论热点问题回应，这在相当程度上已经成为了推动事件发展进程的客观路径。

是好事吗？是好事，14亿人口的中国，事儿太多，人太多，要做到均等关注每件事情的发展是不可能的。民间舆论的形成和关注点，其实是对政府工作的帮助，让政府可以查缺补漏，也让那些因各种因素求助遇阻的人们，有更多摆脱困难的可能性。

但完全是好事吗？并不是。原因在于一旦以这样的逻辑推动事情的解决，就会给群众心里留下一个印象：相关部门是没办法，事情曝光了不得不这么干。而且很多时候，群众这种看法也并非虚妄。这就很糟糕了，刻板印象一旦形成，做了再多努力都可能会被消解。

这不是个小事，它关系到与人民群众之间的血肉联系。倘若老百姓遇到困难时只能依靠引起舆论关注去解决，那还要职能部门干什么呢？

平心而论，绝大多数人遇到自己无法独立克服的困难，第一时间都是向自己能“够得着”的相关部门反映情况，只有在求助无门的情况下，才会诉诸别的方式。也许是平和的方式，也许是激烈的方式。

诚然，我们有这么多的民众，有这么多的诉求，基层部门工作量可想而知，但解决的途径是不断推进国家治理体系和治理能力现代化，是让群众求助有门，遇难有帮，渠道畅通。

只有这样的担当和作为，有为民办事的工作作风，才能让每个人都感受到公平正义就在身边，让老百姓信任。因为，这种信任，是董存瑞、黄继光们用鲜血和生命换来的信任；是焦裕禄、孔繁森们用呕心沥血的操劳换来的信任；是张桂梅、拉齐尼·巴依卡们用毕生信念和执着换来的信任，在百余年时间里，从960万平方公里的广袤国土上一点一滴汇聚成海，成为巨大的财富，更成为我们党雄厚的执政根基。

不能挥霍，更不能辜负它！