直接或指导人民调解员调解各类矛盾纠纷上千起，调解成功率98%，涉及金额2300万余元，化解疑难纠纷100余起——这是乌鲁木齐高新技术产业开发区（新市区）安宁渠镇司法所所长杨海铭17年来的工作成绩。

杨海铭自2005年起在安宁渠镇司法所工作，2012年起担任安宁渠镇司法所所长。17年间，杨海铭找到了化解矛盾纠纷“最优解”。

“中医看病讲究‘望、闻、问、切’，做人民调解工作也是这样，先看现场、听原因，再根据情况制定调解方案，才能‘对症下药’化解纠纷。”杨海铭总结道。

7月中旬，杨海铭了解到一起长达十余年的欠款纠纷。他把当事人老李和老马约到安宁渠镇司法所，运用“望、闻、问、切”调解法，顺利化解。

今年年初，家住安宁渠镇广东庄子村胡某夫妇向安宁渠镇司法所求助。两人都是80岁高龄，胡某又身患疾病行动不便，但6个子女均以工作忙为由，不履行赡养义务。

杨海铭将胡某的6个子女叫到司法所调解室，从法理上讲明子女应尽的赡养义务，又根据每个人的诉求，找准焦点，提出最佳方案：每人轮流照顾父母一个月，如因工作等原因无法前往父母家的，可以雇保姆或与其他兄弟姐妹换班。老人和子女们均同意此方案。

调解协议签订后，胡某担心子女们不履行。杨海铭帮助两位老人申请了司法确认，“这样调解协议就有了法律效力，子女不履行，你们可以到法院申请强制执行。”听了杨海铭的话，老人才放心。

2017年，安宁渠镇司法所成立了乌鲁木齐市第一家公共法律服务站，集法律咨询、普法宣传、公证和司法鉴定等法律服务功能于一身。乌鲁木齐市新市区人民法院安宁渠人民法庭法官受邀，每周到公共法律服务站坐班，矛盾纠纷当事人双方达成调解协议后，法官依申请当场作出司法确认。

17年来，杨海铭先后荣获“全国模范司法所长”“全国模范人民调解员”“全国司法行政系统先进模范”等称号，并多次被自治区司法厅、乌鲁木齐市司法局命名为“优秀人民调解员”“先进工作者”等荣誉称号。

杨海铭说：“每一次开展调解工作，我都会站在每一名当事人的角度思考问题，拿出一个体现法律精神、维护各方当事人合法权益的解决方案，只要讲法、讲理、讲情，就没有调解不了的纠纷。”